[Bematech MP-4200 TH com módulo de rede.]

Segue reposta final da Bematech para o problema. 

Vou ser obrigado a comprar um roteador. 

[Bematech MP-4200 TH com módulo de rede.]

Vou pedir o ressarcimento também. Não temos como ficar aguardando.

 

[Bematech MP-4200 TH com módulo de rede.]

Atualizei o Firmware porém não lembro a versão. Foi a última compilação (se não me engano, inicio de 2020). Não resolveu. 

 

Me informe sobre o modem da vivo.

 

[Bematech MP-4200 TH com módulo de rede.]

Isso é resposta que se de! Inacreditável. E olha que o problema já acontece a mais de mês. Atualização de firmware não resolve.

 

 

[Bematech MP-4200 TH com módulo de rede.]

Ainda nada. Fiz uma interação do chamado e ainda não responderam. Por enquanto aguardar. 

[Bematech MP-4200 TH com módulo de rede.]

Somente para informação. Resposta da Bematech.

 

 

Citar

 

Prezado(a) Thiago,

Olá Thiago, 

Foi identificado um problema recentemente, devido alguma atualização no modem da Vivo que afetou o pleno funcionamento. 

Ainda não temos uma solução definitiva para o caso, está sendo analisado pela engenharia da Bematech, oriento que aguarde.

 

Equipe Elgin Bematech,

 

 

[Bematech MP-4200 TH com módulo de rede.]

Tenta trocar a internet e veja se funciona. No meu caso funcionou.

[Bematech MP-4200 TH com módulo de rede.]

Qual a internet do seu cliente? 

[Bematech MP-4200 TH com módulo de rede.]

Boa tarde a todos. 

Estou passando por um problema inusitado com esta impressora. Se alguém conseguir me ajudar agradeço.

Quando mando uma impressão gerencial (ex. cozinha de restaurante) nesta impressora (através do spool do windows), em situações aleatórias, todas as impressoras "caem" simultaneamente. Elas continuam ligadas, com a luz da rede acessa, porém parece que perdem a conexão. Com isso a impressão fica parada no spool. É necessário desligar e ligar novamente a impressora. Com isso todas voltam a imprimir por um tempo. Posteriormente o erro se repete sem nenhum padrão aparente.

 

Em teste com outros modelos impressoras (com módulo de rede) o problema não acontece o que descarta problema de infra. Já foi estados com impressoras Epson, Tanca, ID Control, ambas com módulo de rede e tudo funciona 100%. O problema ocorre somente com a Bematech MP-4200 TH com módulo de rede.

O interessante é que são empresas diferentes, com infra diferente porém com o mesmo problema. Depois de muito quebrar a cabeça, verifiquei que ambas as empresas possuem Internet Vivo Fibra (foi o único fator em comum que consegue identificar). Trocando a internet para de outra empresa (ex. OI ou NET), as impressoras funcionam normalmente. 

Alguém já passou por algo parecido? Algum luz?