Identificar Chamada De Entrada Com Acbrsms

[Jair Viana]

Boa tarde a todos.

 

Tenho um sistema de controle de suporte onde o cliente faz uma ligação para um número de telefone da empresa espera três toques e desliga, na empresa o sistema identifica o cliente pela chamada entrante e abre um chamado.

Utilizo um modem comum (muiiiito antigo) para fazer a identificação da chamada, porém estes modem não existem mais e quando um para de funcionar, é difícil encontrar outro.

 

Se o Componente ACBSMS  identificasse uma chamada entrante seria uma mão na roda.

Existe esta possibilidade?

 

Antes que me perguntem por que não utilizo uma mensagem SMS, é que muitas vezes o cliente está no transito e não tem condições de gerar e enviar uma mensagem.

 

Desde já agradeço.

Editado 30 Novembro, 2013 por Jair Viana

[Régys Silveira]

Até onde sei não existe essa possibilidade com modens, se achar alguma documentação, talvez possamos tentar algo.

[Jair Viana]

Obrigado Régys.

 

Vou garimpar informações, se encontrar coloco aqui.