Problema Intermitente Relativo Ao Grande Total Na Bematech Mp-4000

[Intelliware 54]

Bom dia pessoal,

     Estamos com um cliente que está utilizando o ECF MP-4000 TH FI. O mesmo está reportando para a gente que a todo momento recebe uma tela de "ECF não cadastrado!". Analisando aqui, verificamos que esta mensagem é uma validação que é disparada por nós no momento da atualização do valor do Grande Total no arquivo auxiliar criptografado após cada venda. Olhando no log do ECF, observamos os seguintes casos:

 

1)

-- 07:05:35:107 
                TX -> [sTX][4][NUL][FS][NAK]1[NUL]
   07:05:35:125 RX <- ACK = 6 Falha: 0
   07:05:35:141 VerificaFimImpressao: Pedindo o Status (19)
   07:05:36:643 VerificaFimImpressao: ACK = 0 - Falhas = 0 - Erro: ESynaSerError Communication error 9997: Timeout during operation
   07:05:36:906 VerificaFimImpressao: Pedindo o Status (19)
   07:05:36:940 VerificaFimImpressao: ACK = 6, OK... Aguardando ST1 e ST2
   07:05:37:042 RX <- [NUL][NUL][NUL][NUL]
-- 07:05:37:956 GrandeTotal
                TX -> [sTX][ENQ][NUL][FS]#[ETX]B[NUL]
   07:05:37:979 RX <- ACK = 6 Falha: 0
   07:05:38:125 RX <- [NUL][NUL][NUL][NUL][4][WAK]W%[NAK][NUL][NUL][NUL][NUL]
-- 07:05:38:569 NumSerie
                TX -> [sTX][ENQ][NUL][FS]#(g[NUL]
   07:05:38:593 RX <- ACK = 6 Falha: 0
   07:05:38:746 RX <- BE091310100011266716[NUL][NUL][NUL][NUL]

2)

-- 07:19:37:887 GrandeTotal
                TX -> [sTX][ENQ][NUL][FS]#[ETX]B[NUL]
   07:19:37:906 RX <- ACK = 6 Falha: 0
   07:21:50:445 RX <- [NUL][NUL][NUL][NUL][4][WAK]WH
----------------- ERRO -----------------
Impressora Bematech não está respondendo
----------------------------------------

-- 07:21:53:526 Estado
                TX -> [sTX][ENQ][NUL][FS]#[WAK]P[NUL]
   07:21:53:553 RX <- ACK = 6 Falha: 0
   07:21:53:655 RX <-  [NUL][NUL][NUL][NUL]

3)

-- 08:07:47:925 GrandeTotal
                TX -> [sTX][ENQ][NUL][FS]#[ETX]B[NUL]
   08:07:47:943 RX <- ACK = 6 Falha: 0
   08:09:30:579 RX <- [NUL][NUL][NUL][NUL][4][WAK]Y7P[NUL][NUL][NUL][NUL]
----------------- ERRO -----------------
Impressora Bematech não está respondendo
----------------------------------------

-- 08:09:37:941 Estado
                TX -> [sTX][ENQ][NUL][FS]#[WAK]P[NUL]
   08:09:37:968 RX <- ACK = 6 Falha: 0
   08:09:38:070 RX <-  [NUL][NUL][NUL][NUL]

4)

-- 09:47:15:369 GrandeTotal
                TX -> [sTX][ENQ][NUL][FS]#[ETX]B[NUL]
   09:47:15:395 RX <- ACK = 6 Falha: 0
   09:47:15:541 RX <- [NUL][NUL][NUL][NUL][4][WAK]f[4]r[NUL][NUL][NUL][NUL]
-- 09:47:15:975 NumSerie
                TX -> [sTX][ENQ][NUL][FS]#(g[NUL]
   09:47:15:998 RX <- ACK = 6 Falha: 0
   09:49:12:107 RX <- BE09131
----------------- ERRO -----------------
Impressora Bematech não está respondendo
----------------------------------------

-- 09:49:12:113 
                TX -> [sTX][ENQ][NUL][FS]#[NUL]?[NUL]
   09:49:12:136 RX <- ACK = 6 Falha: 0
   09:49:12:256 RX <- BE0913101000112[NUL][NUL][NUL][NUL]

5)

-- 11:30:41:706 GrandeTotal
                TX -> [sTX][ENQ][NUL][FS]#[ETX]B[NUL]
   11:30:41:732 RX <- ACK = 6 Falha: 0
   11:30:41:878 RX <- [NUL][NUL][NUL][NUL][4][WAK]sP[134][NUL][NUL][NUL][NUL]
-- 11:30:42:299 NumSerie
                TX -> [sTX][ENQ][NUL][FS]#(g[NUL]
   11:30:42:323 RX <- ACK = 6 Falha: 0
   11:31:16:763 RX <- BE09131
----------------- ERRO -----------------
Impressora Bematech não está respondendo
----------------------------------------

-- 11:31:16:769 
                TX -> [sTX][ENQ][NUL][FS]#[NUL]?[NUL]
   11:31:16:793 RX <- ACK = 6 Falha: 0
   11:31:16:914 RX <- BE0913101000112[NUL][NUL][NUL][NUL]

6)

-- 12:27:41:354 GrandeTotal
                TX -> [sTX][ENQ][NUL][FS]#[ETX]B[NUL]
   12:27:41:373 RX <- ACK = 6 Falha: 0
   12:30:35:583 RX <- [NUL][NUL][NUL][NUL][4][WAK]w[152]
----------------- ERRO -----------------
Impressora Bematech não está respondendo
----------------------------------------

-- 12:30:43:625 Estado
                TX -> [sTX][ENQ][NUL][FS]#[WAK]P[NUL]
   12:30:43:652 RX <- ACK = 6 Falha: 0
   12:30:43:755 RX <-  @[NUL][NUL][NUL]

    O mais interessante é que eles estão justamente no processo referente ao GrandeTotal. No log, além desses problemas acima e do warning de arredondamento da Bematech não encontramos mais nada relevante.

    Gostaríamos da opinião de vocês sobre os 6 casos acima. Desde já agradecemos.

[Daniel Simoes 8,775]

Pelos seus logs, nem todos erros foram no GrandeTotal.. observe duas ocorrências na tentativa de Leitura do Num.Serial

 

Qual é o seu TimeOut ?  (veja no Log), e deixe no mínimo 10

 

aparentemente você tem problemas de comunicação com a porta Serial...Se você usa o USB Com virtual da Bametech isso pode ser o problema...

 

Se você usa uma porta Serial real... veja aqui as possíveis causas:

 

Geralmente esse procedimento resolve: 

[Intelliware 54]

    O TimeOut está setado em 30:

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ATIVAR - 30/03/15 06:09:01:663 - Modelo: Bematech - Porta: COM7 - TimeOut: 30
         Device: BAUD=9600 DATA=8 PARITY=N STOP=1 HANDSHAKE=RTS/CTS HARDFLOW MAXBANDWIDTH=0
--------------------------------------------------------------------------------

    Vamos verificar aqui algumas configurações. Agradecemos.