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luis_bp

ANSWERED Erro Durante a operação!Contate o suporte!

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Boa tarde, 

Estou tentando vincular um novo certificado digital na receita pois o antigo deu problema, no caso quando eu tento vincular da o erro "Erro Durante a operação! Contate o suporte!", no caso já entrei em contato diversas vezes com a secretaria da fazenda desde o dia 27/04, mas não obtive resposta.

 

Alguém sabe o que pode ser, já estou desesperado, pois sem o certificado lá na receita eu não consigo vincular o SAT ao AC.

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Você exportou o certificado, usando as instruções do PDF da SEFAZ, para Desenvolvedores?


Consultor SAC ACBr

Daniel Simões de Almeida
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Projeto ACBr     Telefone:(15) 2105-0750 WhatsApp(15)99790-2976.

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Deve ser algum problema no servidor deles... :(


Consultor SAC ACBr

Daniel Simões de Almeida
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Também estou com o mesmo problema, tentando vincular um novo certificado e me retorna este erro. Alguém conseguiu resolver?

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Estou tendo o mesmo problema. Já tentei de tudo, incluindo procurar o suporte, mas a única coisa que recebe é uma resposta padrão copiada do manual.

Estou exportando o certificado e gerando o aquivo conforme manda o manual.

Alguém conseguiu resolver?

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Estou com o mesmo problema desde segunda-feira (09/05/2016) tentando cadastrar minha empresa como software house na retaguarda SAT.

A única mensagem de erro apresentada é "Erro durante a operação! Contate o suporte!"

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Estou com o mesmo problema que o fabioninja.. Desde dia 06/08/16 que consegui finalmente abrir a empresa. (levou mais de 40 dias!) Então, quando finalmente consigo abrir a empresa com os CNAEs corretos, faço tudo exatamente como pedido e quando clico em Confirmar, para cadastrar a empresa como software house, recebo a bendita "[email protected] Alerta: Erro durante a operação! Contate o suporte!"..

Ontem, (domingo, 28/08/16) o sistema passou por manutenção. Na quinta feira anterior, eu mandei uma mensagem para o suporte, e fiquei 'contente' achando que a manutenção resolveria o problema. Mas, infelizmente, continua..

Já tentei em mais de 5 computadores diferentes, no firefox, internet explorer 9, 11 e nada.. no IE 11 nem abre a parte para selecionar o certificado pra logar no sistema.. .. Enfim.. se algum amigo conseguiu alguma coisa, por favor, compartilha com a gente.. O post já é um pouco antigo e não tivemos nenhum caso de 'sucesso' aparente..

Perdão pelo desabafo, mas é difícil.. .. ..

obrigado..

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8 horas atrás, naidarom disse:

Estou com o mesmo problema que o fabioninja.. Desde dia 06/08/16 que consegui finalmente abrir a empresa. (levou mais de 40 dias!) Então, quando finalmente consigo abrir a empresa com os CNAEs corretos, faço tudo exatamente como pedido e quando clico em Confirmar, para cadastrar a empresa como software house, recebo a bendita "[email protected] Alerta: Erro durante a operação! Contate o suporte!"..

Ontem, (domingo, 28/08/16) o sistema passou por manutenção. Na quinta feira anterior, eu mandei uma mensagem para o suporte, e fiquei 'contente' achando que a manutenção resolveria o problema. Mas, infelizmente, continua..

Já tentei em mais de 5 computadores diferentes, no firefox, internet explorer 9, 11 e nada.. no IE 11 nem abre a parte para selecionar o certificado pra logar no sistema.. .. Enfim.. se algum amigo conseguiu alguma coisa, por favor, compartilha com a gente.. O post já é um pouco antigo e não tivemos nenhum caso de 'sucesso' aparente..

Perdão pelo desabafo, mas é difícil.. .. ..

obrigado..

Realmente esta dificil, fui até nosso escritório e eles vão levar o nosso certificado até um posto fiscal para ver se eles conseguem fazer algo ou ser atendido pelo chamado já que o sefaz sequer responde os chamdos.
Para não ficar parado a gente cadastrou o CNPJ da outra empresa que temos aqui, se realizar o cadastro completo de uma vez ele vai funcionar o problema esta apenas na alteração.

Pelo que relatou vc ainda não deve ter nenhum SAT associado então tenta cancelar o cadastro e fazer novamente, pode ser que funcione.

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1 hora atrás, Short disse:

Realmente esta dificil, fui até nosso escritório e eles vão levar o nosso certificado até um posto fiscal para ver se eles conseguem fazer algo ou ser atendido pelo chamado já que o sefaz sequer responde os chamdos.
Para não ficar parado a gente cadastrou o CNPJ da outra empresa que temos aqui, se realizar o cadastro completo de uma vez ele vai funcionar o problema esta apenas na alteração.

Pelo que relatou vc ainda não deve ter nenhum SAT associado então tenta cancelar o cadastro e fazer novamente, pode ser que funcione.

Bom dia Short.. Obrigado pela resposta..

No meu caso, é justamente no cadastro da software house. O primeiro acesso ao sistema! Quando vc diz pra eu cancelar o cadastro, seria no caso de eu já ter feito anteriormente, não é? Infelizmente, eu ainda não consegui absolutamente nada no sistema deles! A primeira vez que tentei acessar pra me cadastrar, já tive o erro, e ele persiste até hoje! .. Realmente estou ficando com cabelos brancos cm isso já! ..

Obrigado..

Edited by naidarom
Citação errada..

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5 minutos atrás, naidarom disse:

Bom dia Short.. Obrigado pela resposta..

No meu caso, é justamente no cadastro da software house. O primeiro acesso ao sistema! Quando vc diz pra eu cancelar o cadastro, seria no caso de eu já ter feito anteriormente, não é? Infelizmente, eu ainda não consegui absolutamente nada no sistema deles! A primeira vez que tentei acessar pra me cadastrar, já tive o erro, e ele persiste até hoje! .. Realmente estou ficando com cabelos brancos cm isso já! ..

Obrigado..

Entendi, o maior problema é que não tem pra quem recorrer nesses casos.

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24 minutos atrás, Short disse:

Entendi, o maior problema é que não tem pra quem recorrer nesses casos.

Pois é amigo! Fica extremamente difícil e desanimador trabalhar dessa maneira.. ..

Realmente não sei o que fazer.. ..

Em 12/05/2016 at 10:02, fabioninja disse:

Estou com o mesmo problema desde segunda-feira (09/05/2016) tentando cadastrar minha empresa como software house na retaguarda SAT.

A única mensagem de erro apresentada é "Erro durante a operação! Contate o suporte!"

Já tem alguns meses que postou, e como seu problema era o mesmo que o meu, e não sei mais o que fazer, pergunto: conseguiu de alguma forma resolver seu problema?

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Continua com problemas, não tem ninguém pra recorrer, mandei email ontem, vamos ter que aguardar mesmo.
O pior que vejo postagens aki desde 23/08/2016, e ainda não foi resolvido, estamos em 30/08/2016.
No meu caso estou tentando subir o arquivo novo do certificado base64 que vence amanha !!!!

 

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9 minutos atrás, Georgenes Geo disse:

Continua com problemas, não tem ninguém pra recorrer, mandei email ontem, vamos ter que aguardar mesmo.
O pior que vejo postagens aki desde 23/08/2016, e ainda não foi resolvido, estamos em 30/08/2016.
No meu caso estou tentando subir o arquivo novo do certificado base64 que vence amanha !!!!

 

Incrível que na página do sat no site da fazenda está o aviso de manutenção que ocorreu anteontem (28/08/16).. Mas pelo jeito, foi só 'por bonito' como dizia minha vó. .. Incrível..

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Infelizmente, meu caso continua com o mesmo erro.. Ao cadastrar pela 1a vez a Software House, tenho o erro ainda. Porém, como foi postado em outro fórum (acredito que pelo mesmo Geórgenes Geo), existe um macete para quem já possui o cadastro e recebe o erro na hora de atualizar o certificado no SGR.. Coloco aqui para referência, pois a pesquisa do google retorna este tópico como mais relevante, então, acho importante colocar aqui. Segue:

" Entra no SGR [email protected] cancela o cadastro da softHouse, sai do Portal, entra novamente vai aparecer uma que o cadastro esta cancelado, vai em empresa e cadastrar, ai cadastra a empresa novamente com os dados corretos.
No meu caso, dava o Mesmo erro quanto tentava atualizar o Certificado.
fiz dessa forma e funcionou."

Postagem feita por MFLAVIO no fórum vbmania, página 80 do tópico Projeto [email protected] Fiscal..

Espero que ajude pessoas que estão em situação parecida.. ..

(Peço desculpas a moderação se postar nomes de outros fóruns infringe as regras. Não encontrei nada relacionado a isso. Então, deve estar tudo bem!!)
 

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Em 01/09/2016 at 09:56, naidarom disse:

Infelizmente, meu caso continua com o mesmo erro.. Ao cadastrar pela 1a vez a Software House, tenho o erro ainda. Porém, como foi postado em outro fórum (acredito que pelo mesmo Geórgenes Geo), existe um macete para quem já possui o cadastro e recebe o erro na hora de atualizar o certificado no SGR.. Coloco aqui para referência, pois a pesquisa do google retorna este tópico como mais relevante, então, acho importante colocar aqui. Segue:

" Entra no SGR [email protected] cancela o cadastro da softHouse, sai do Portal, entra novamente vai aparecer uma que o cadastro esta cancelado, vai em empresa e cadastrar, ai cadastra a empresa novamente com os dados corretos.
No meu caso, dava o Mesmo erro quanto tentava atualizar o Certificado.
fiz dessa forma e funcionou."

Postagem feita por MFLAVIO no fórum vbmania, página 80 do tópico Projeto [email protected] Fiscal..

Espero que ajude pessoas que estão em situação parecida.. ..

(Peço desculpas a moderação se postar nomes de outros fóruns infringe as regras. Não encontrei nada relacionado a isso. Então, deve estar tudo bem!!)
 

Encontrei essa solução mas não cheguei a aplicar pois fiquei com medo de parar o funcionamento dos SATs que tenho associado.

Vou aguardar para ver se o meu escritório consegue resolver e qualquer solução posto aqui.

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ola boa tarde. quando tento compilar o programa demo ACBrSat ele da o seguinte erro " unit RLPrinters not found", alguem pode me ajudar?

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45 minutos atrás, tomzex disse:

ola boa tarde. quando tento compilar o programa demo ACBrSat ele da o seguinte erro " unit RLPrinters not found", alguem pode me ajudar?

@tomzex veja que a sua dúvida não em a ver com este tópico. Use a busca do fórum para procurar algum tópico relacionado ao seu problema, e se não encontrar abra um novo tópico.


Equipe ACBr Sérgio Assunção
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Projeto ACBr

 

[email protected]

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Para quem esta com esse mesmo problema, na sexta feira dia 2 recebi finalmente uma resposta do sefaz informando que foi encaminhado para o departamento de T.I deles. O jeito é esperar e tentar se virar da forma que da.

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Bom dia !
Também estamos com o mesmo problema. Enviado email para a Sefaz e aguardndo retorno deles. 
Vamos ter que ficar mais espertos e renovar nossos CDs com mais antecedência para não corrermos mais esses riscos.
Pontelo
ESSystem

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Vi que quase todos estão com o mesmo problema alguém conseguiu alguma resposta da receita?

Ja fui até no posto Fiscal onde recebi instruções de enviar email para a ouvidoria da receita que me respondeu o seguinte:

Prezado Senhor Nicanor

 

Agradecemos por seu contato com esta Ouvidoria.

 

As dúvidas apresentadas são de caráter bastante técnico, e desta forma recomendamos que mantenha a comunicação com a área específica já contatada anteriormente e atenda     às solicitações ali contidas, informando em detalhes o problema encontrado após seguir as instruções oferecidas.

Como complemento, observamos que existem instruções  sobre o assunto bastante detalhadas no site  www.fazenda.sp.gov.br

“Produtos e Serviços” – “Sat”.

 

Atenciosamente

Descrição: clip_image001

Ouvidoria Fazendária

 

um passarinho me disse que eles estão meio que bloqueando de propósito a entrada de novas softwares house alguém ouviu dizer algo a respeito.

Obrigado

Nick

ErroReceitaRegistroSAT2.jpg

ErroReceitaRegistroSAT3.jpg

Edited by Nicanor Menezes

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