nf-e Certificado não encontrado

[illison]

Bom dia pessoal,

Estou recebendo uma mensagem Certificado "serial do certificado" não encontrado, quando tento efetuar qualquer operação que necessite de assinatura do XML como consultar e enviar. Com um detalhe, esse problema é recorrente em somente um cliente de toda nossa carteira de clientes, ele está usando windows 10 pro, certificado A3 token da CertSign, ele chega a funcionar no começo do dia mas depois sempre retorna a mesma mensagem. Alguém teria uma ideia do que seja a causa dessa falha.

[Rafael Dias]

Se tratando de A3 pode ser varias coisas a mais comum é a perca de comunicação do certificado, ou por que a USB se desligou ou alguém esbarrou ou mexeu no certificado.