Comunicationerror 9997 impressora fiscal

[Domaine Ristori]

Olá boa tarde, estamos com problemas constantes em vários clientes com o erro comunication error 9997 impressora fiscal impressora Bematech MP 4200 TH FI Blindada USB, a porta emulda COM aparece no gerenciador de dispositivos do windows mas não se comunica após remover todos os drivers e reiniciar o computador as vezes ela volta a comunicar o que observei que tem vezes que ao voltar a comunicação ele está no status de venda, e as vezes tem uma dificuldade enorme de voltar a comunicação.

Já atualizamos os drivers mudamos velocidade da porta mas continua o problema e é em várias clientes e nada resolve, poderiam nos auxiliar.

 

 

[Domaine Ristori]

7 minutos atrás, Domaine Ristori disse:

Olá boa tarde, estamos com problemas constantes em vários clientes com o erro comunication error 9997 impressora fiscal impressora Bematech MP 4200 TH FI Blindada USB, a porta emulda COM aparece no gerenciador de dispositivos do windows mas não se comunica após remover todos os drivers e reiniciar o computador as vezes ela volta a comunicar o que observei que tem vezes que ao voltar a comunicação ele está no status de venda, e as vezes tem uma dificuldade enorme de voltar a comunicação.

Já atualizamos os drivers mudamos velocidade da porta mas continua o problema e é em várias clientes e nada resolve, poderiam nos auxiliar.

 

 

Só para complementar já alteramos e testamos a velocidade no windows e no acbr inclusive a questão do Buffer, TimeOut, Intervalo 

[Daniel Simoes]

Verifique se está realmente usando a última versão do driver USB, do Fabricante

Desabilite no Windows a economia de energia, das portas USB

https://itonlineblog.wordpress.com/2017/02/15/guias-it-online-como-ativardesativar-a-suspensao-seletiva-usb-no-windows-10/

[Domaine Ristori]

O Driver foi atualizado http://bematechpartners.com.br/portalPartners/index.php/ecf-windows/ (Versão: 4.0.1)  e desabilitado economia de energia, das portas USB, o problema ocorre também com computadores desktop.

[Daniel Simoes]

Infelizmente não há muito que possamos fazer do lado dos fontes do ACBr...

O erro ocorre, porque a Porta Serial Virtual, morre...

Creio que seja melhor solicitar apoio do suporte do fabricante...