Jump to content

dev botao

Falha tratamento impressoras não fiscais


OFF-DEV
Go to solution Solved by Daniel Simoes,
  • Este tópico foi criado há 1833 dias atrás.
  • Talvez seja melhor você criar um NOVO TÓPICO do que postar uma resposta aqui.

Recommended Posts

  • Membros Pro

Bom dia!!!

Estamos efetuando testes nas impressoras não fiscais e não estamos conseguindo tratar os retornos de erros corretamente!

Como tratar os teste abaixo:

LEGENDAS TESTE IMPRESSORA
1 - Impressora Desligada|
2 - Tampa Aberta|
3 - Sem Papel

DR-800
1 - Mensagem de erro: ERRO: porta com2 nao encontrada.
2 - salva o cupom normalmente no sistema sem mostrar nenhuma mensagem(porém devia mostrar)e ao fechar a tampa é impresso o cupom normalmente.
3 - salva o cupom normalmente, Não exibe a mensagem de erro, mas a impressora apita, e ao colocar mais papel é impresso o restante do cupom.

ELGIN-I9
1 - Faz  a venda normal, e ao ligar a impresso é impresso o cupom e não da mensagem de erro.
2 - salva o cupom normalmente no sistema sem mostrar nenhuma mensagem(porém devia mostrar) e ao fechar a tampa é impresso o cupom normalmente.
3 - salva o cupom normalmente, Não exibe a mensagem de erro, mas a impressora apita e ao colocar mais papel é impresso o restante do cupom.

EPSON-TM-T20
1 - Salva o cupom normalmente no sistema, Não exibe mensagem de erro e ao ligar a impressora não é impresso o cupom.
2 - salva o cupom normalmente no sistema sem mostrar nenhuma mensagem(porém devia mostrar)
e ao fechar a tampa é impresso o cupom normalmente.
3 - salva o cupom normalmente, não exibe mensagem de erro e nem da erro na impressora e ao colocar mais papel
é impresso o cupom normalmente.

BEMATECH-MP-4200TH
1 -ERRO: PORTA COM5 NAO ENCONTRADA
2 - salva o cupom normalmente no sistema sem mostrar nenhuma mensagem(porém devia mostrar) e ao fechar a tampa é impresso o cupom normalmente.
3 - Salva o cupom normalmente, não exibe mensagem de erro, a luz na impressora acende amarela e ao colocar mais papel termina de imprimir o cupom.

LOG 
===========

DARUMA-DR700
|17/07/2019|10:05:03|>>>|SAT.ImprimirExtratoVenda("C:\OFFMON\SAT\vendas\08723218000186\201907\AD35190708723218000186599000092610065362177998.xml")|
|17/07/2019|10:05:04|<<<|ERRO: Communication error 9997: Timeout during operation;|

DARUMA-DR800
|16/07/2019|08:16:26|>>>|Sat.ImprimirExtratoVenda("C:\OFFMON\SAT\vendas\08723218000186\201907\AD35190708723218000186599000092610064304233068.xml")|
|16/07/2019|08:16:26|<<<|ERRO: Porta COM2 nao encontrada;|

BEMATECH MP-4200TH
|16/07/2019|09:25:36|>>>|Sat.ImprimirExtratoVenda("C:\OFFMON\SAT\vendas\08723218000186\201907\AD35190708723218000186599000092610064478818037.xml")|
|16/07/2019|09:25:37|<<<|ERRO: Porta COM5 nao encontrada;|

ELGIN-I9
|16/07/2019|08:39:28|>>>|Sat.ImprimirExtratoVenda("C:\OFFMON\SAT\vendas\08723218000186\201907\AD35190708723218000186599000092610064330407574.xml")|
|16/07/2019|08:39:29|<<<|ERRO: Porta COM2 nao encontrada;|

EPSON-TM-T20
|16/07/2019|09:05:33|>>>|Sat.ImprimirExtratoVenda("C:\OFFMON\SAT\vendas\08723218000186\201907\AD35190708723218000186599000092610064449621212.xml")|
|16/07/2019|09:05:34|<<<|OK: ;|

OBS: Existe um comando para tratar os erros de forma genérica os erros e de forma mais clara para o usuário final nas impressoras não fiscais?

Att.

 


 

Link to comment
Share on other sites

  • Fundadores

Desculpe-me mas não consegui compreender exatamente, qual é o seu questionamento...

em via de regra, se o componente não consegue imprimir, um exception é disparado...

Consultor SAC ACBr

Daniel Simões de Almeida
O melhor TEF, é com o Projeto ACBr - Clique e Conheça
Ajude o Projeto ACBr crescer - Assine o SAC

Projeto ACBr     Telefone:(15) 2105-0750 WhatsApp(15)99790-2976.

Link to comment
Share on other sites

  • Membros Pro

Bom dia:

 Os erros apresentados não são claros ao usuário final, quando dá os erros abaixo:

1 - Impressora Desligada|
2 - Tampa Aberta|
3 - Sem Papel

DARUMA-DR700
|17/07/2019|10:05:04|<<<|ERRO: Communication error 9997: Timeout during operation;|

DARUMA-DR800
|16/07/2019|08:16:26|<<<|ERRO: Porta COM2 nao encontrada;|

BEMATECH MP-4200TH
|16/07/2019|09:25:37|<<<|ERRO: Porta COM5 nao encontrada;|

ELGIN-I9
|16/07/2019|08:39:29|<<<|ERRO: Porta COM2 nao encontrada;|

EPSON-TM-T20
|16/07/2019|09:05:34|<<<|OK: ;|

obs: Tem como ser mais claro as mensagens ao usuário?

Link to comment
Share on other sites

  • Fundadores
  • Solution

Os Erros são retornados pelo Sistema Operacional, ou pela DLL (quando usada)... não são do ACBr

Tudo o que o ACBr sabe... é que não houve sucesso na operação...

Como o componente poderia saber se a Tampa está aberta, se nem ao menos a comunicação com a Porta da impressora foi estabelecida ??

Se você estiver conectado na impressora,  você pode usar o método ACBrPosPrinter.LerStatusImpressora (veja exemplo no Demo PosPrinterTeste)

Do meu ponto de vista... a única mensagem que o usuário precisa saber, é: "Ocorreu um erro na impressão"...

Consultor SAC ACBr

Daniel Simões de Almeida
O melhor TEF, é com o Projeto ACBr - Clique e Conheça
Ajude o Projeto ACBr crescer - Assine o SAC

Projeto ACBr     Telefone:(15) 2105-0750 WhatsApp(15)99790-2976.

Link to comment
Share on other sites

  • Consultores
4 horas atrás, OFF-TI disse:

LEGENDAS TESTE IMPRESSORA
1 - Impressora Desligada|

4 horas atrás, OFF-TI disse:

DR-800
1 - Mensagem de erro: ERRO: porta com2 nao encontrada.

4 horas atrás, OFF-TI disse:

BEMATECH-MP-4200TH
1 -ERRO: PORTA COM5 NAO ENCONTRADA

Como o Daniel mencionou, essas mensagens de retorno são do sistema operacional.

Porque a porta com não é encontrada?

Isso acontece porque essas impressoras são USB e usam um driver virtual para portas COM. Assim, quando a impressora está desligada o driver USB não gera uma porta COM virtual. Para o computador é como se não existisse a porta COM.

 

  • Like 1

[]'s

Consultor SAC ACBr

Elton
Profissionalize o ACBr na sua empresa, conheça o ACBr Pro.

Projeto ACBr     Telefone:(15) 2105-0750 WhatsApp(15)99790-2976.

Um engenheiro de Controle de Qualidade(QA) entra num bar. Pede uma cerveja. Pede zero cervejas.
Pede 99999999 cervejas. Pede -1 cervejas. Pede um jacaré. Pede asdfdhklçkh.
Link to comment
Share on other sites

  • Membros Pro

Obrigado pelos retornos, foram muito úteis!!!

Baixei o aplicativo PosPrinterTeste,exe 3.3.0

Executei vários testes com diversos modelos de impressoras não fiscais.

Segue abaixo as informações com os retornos de STATUS:


DR-700 
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
[OPERACIONAL]
stPoucoPapel, stGavetaAberta

[TAMPA ABERTA]
stErro, stPoucoPapel, stSemPapel, stGavetaAberta, stOffLine, stTampaAberta, 

[SEM PAPEL]
stErro, stPoucoPapel, stSemPapel, stGavetaAberta, stOffLine, stTampaAberta, 

[DESLIGADA]
stErroLeitura, 

[OCUPADA]
stErroLeitura, stPoucoPapel, stSemPapel, stGavetaAberta, stImprimindo, 
 

DR-800
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
[OPERACIONAL]
stGavetaAberta

[TAMPA ABERTA]
stErro, stPoucoPapel, stSemPapel, stGavetaAberta, stOffLine, stTampaAberta, 

[SEM PAPEL]
stErro, stPoucoPapel, stSemPapel, stGavetaAberta, stOffLine, stTampaAberta, 

[DESLIGADA]
stErroLeitura, 

[OCUPADA]
stGavetaAberta, stImprimindo, 
 

BEMATECH MP-42000-TH
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
[OPERACIONAL]
Nennhum Erro encontrado

[TAMPA ABERTA]
stSemPapel, stOffLine, stTampaAberta, 

[SEM PAPEL]
stPoucoPapel, stSemPapel, stImprimindo, stOffLine, 

[DESLIGADA]
stErroLeitura, 

[OCUPADA]
stImprimindo, 
 

EPSON TM-T20
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
[OPERACIONAL]
Nennhum Erro encontrado

[TAMPA ABERTA]
stOffLine, stTampaAberta, 

[SEM PAPEL]
stSemPapel, stOffLine, 

[DESLIGADA]
stErroLeitura, 

[OCUPADA]
Nennhum Erro encontrado
 

ELGIN I9
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
[OPERACIONAL]
Nennhum Erro encontrado

[TAMPA ABERTA]
stOffLine, stTampaAberta, 

[SEM PAPEL]
stPoucoPapel, stSemPapel, stOffLine, 

[DESLIGADA]
stErroLeitura, 

[OCUPADA]
Nennhum Erro encontrado

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Como saber se a impressora ainda está em processo de impressão e aguardar até sua finalização?

Os drives  (DR-700, DR-800, BEMATECH MP-42000-TH,) contém estado: stImprimindo (OK)

Já drives (EPSON TM-T20, ELGIN I9) não tem a informação detalhada de impressora ocupada.

Assim não tem como eu saber o término de impressão e  momento certo para envio das próximas vias.

Exemplos:

[OPERACIONAL]
Nennhum Erro encontrado

[OCUPADA]
Nennhum Erro encontrado

Não tem como saber se está [OPERACIONAL] ou está [OCUPADA].

Att.

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Thanks 1
Link to comment
Share on other sites

  • Fundadores

Notei que as Darumas responderam com stGavetaAberta, em modo normal... há uma propriedade no componente, para tratamento de Flag de Gaveta, invertido...

1 hora atrás, OFF-TI disse:

Não tem como saber se está [OPERACIONAL] ou está [OCUPADA]. 

Essa sinalização pode depender do tamanho do Buffer da Impressora...  Ou do equipamento retornar ou não, um Flag para esse estado...
Como você forçou o Estado de Ocupada na Impressora ?

Consultor SAC ACBr

Daniel Simões de Almeida
O melhor TEF, é com o Projeto ACBr - Clique e Conheça
Ajude o Projeto ACBr crescer - Assine o SAC

Projeto ACBr     Telefone:(15) 2105-0750 WhatsApp(15)99790-2976.

Link to comment
Share on other sites

  • Membros Pro

Como você forçou o Estado de Ocupada na Impressora ?

Baixei o aplicativo PosPrinterTeste.exe 3.3.0

1) Preencher o Texto a Imprimir com 100 linhas exemplo: *** COMPROVANTE DE IMPRESSAO ***

2) Botão [Imprimir]  (várias vias)

3) Botão [Leitura de Status] (fico clicando e vendo os estados várias vezes)

Att.

 

 

Edited by OFF-TI
Link to comment
Share on other sites

  • Fundadores

Parece ser uma boa técnica... a impressora estava conectada a uma Serial Real ou USB Emulada ?

Pode ser que seja necessário uma Serial real (ou porta TCP), para que a mesma sinalize corretamente os estados de buffer

Consultor SAC ACBr

Daniel Simões de Almeida
O melhor TEF, é com o Projeto ACBr - Clique e Conheça
Ajude o Projeto ACBr crescer - Assine o SAC

Projeto ACBr     Telefone:(15) 2105-0750 WhatsApp(15)99790-2976.

Link to comment
Share on other sites

  • Fundadores

Na prática... não se preocupe com o estado de ocupado... a não ser que você envie relatórios muito muito grandes...

Para evitar um buffer overflow, basta configurar no componente o tamanho de Buffer e o intervalo de espera a cada buffer

Consultor SAC ACBr

Daniel Simões de Almeida
O melhor TEF, é com o Projeto ACBr - Clique e Conheça
Ajude o Projeto ACBr crescer - Assine o SAC

Projeto ACBr     Telefone:(15) 2105-0750 WhatsApp(15)99790-2976.

Link to comment
Share on other sites

  • Membros Pro

Segue o exemplo utilizando ACBr MonitorPLUS Ver.1.2.0.69, DR700

1) Log sem erro (falha de comunicação com impressora não fiscal)

2) Log com timeout (falha a imprimir cupom fiscal mais de um via)

3) Log com ESCPOS.LerStatusImpressora (falha ao capturar falta de papel curto)

Segue os log acbr em anexo e a tela de configuração da impressora!

 

config_serial.JPG

1-NORMAL.TXT 2-TIMEOUT.TXT 3-STATUS.TXT

Edited by OFF-TI
complemento
Link to comment
Share on other sites

  • Membros Pro
14 horas atrás, OFF-TI disse:

Segue o exemplo utilizando ACBr MonitorPLUS Ver.1.2.0.69, DR700

1) Log sem erro (falha de comunicação com impressora não fiscal)

2) Log com timeout (falha a imprimir cupom fiscal mais de um via)

3) Log com ESCPOS.LerStatusImpressora (falha ao capturar falta de papel curto)

Segue os log acbr em anexo e a tela de configuração da impressora!

 

config_serial.JPG

1-NORMAL.TXT 86 kB · 1 download 2-TIMEOUT.TXT 82 kB · 1 download 3-STATUS.TXT 83 kB · 1 download

É uma afirmação!

1) log sucesso está normal sem erro.

2) log erro de impressão timeout

3) log erro com status falho

obs: Tela de configuração DR-700 (Envio de Envio=8192 , Espera Buffer=100)

ps: Talvez aumentados os valores acima deva corrigir o timeout!!!, mais como corrigir a falta de status da Elgin e Epson?

Att.

Por favor analisar os log´s ACBr MonitorPLUS Ver.1.2.0.69 com a impressora DR700!

Em sua sequência 1) normal, 2) erro timeout, 3) erro no meio da impressão sem papel.

Att.

Edited by OFF-TI
Complemento
Link to comment
Share on other sites

  • Fundadores

Se você aumentar o buffer aumenta a chance de Buffer Overflow... tente diminuir

Se a porta Serial Emulada não estiver disponível... você não conseguirá ler nenhum Status

Por favor seja mais objetivo, se deseja relatar um problema para análise... Foque apenas em um equipamento e em um Sintoma...

Crie um novo tópico para cada problema 

Consultor SAC ACBr

Daniel Simões de Almeida
O melhor TEF, é com o Projeto ACBr - Clique e Conheça
Ajude o Projeto ACBr crescer - Assine o SAC

Projeto ACBr     Telefone:(15) 2105-0750 WhatsApp(15)99790-2976.

Link to comment
Share on other sites

  • Membros Pro

Eu entendo a complexidade do retorno de status na impressão quando envolve mais vias na impressão dos extratos sat.

São diversos modelos de impressoras não fiscais e fatores para tratar erros de timeout, falta de papel, falha de equipamento.

Estou fazendo mais testes para exemplificar e simplificar os problemas apresentados!

Grato pela ajuda!

 

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.

The popup will be closed in 10 seconds...