Erro PinPAD

[Arnaldo Cruz]

Pessoal de duas semanas para cá está acontecendo esse erro, fui observando que todas vez que a operação é abortada ou acontece alguma rejeição de cartão  o pinpad exibe a mensagem de operação cancelada ou operação recusada ( e fica a mensagem permanentemente até que seja desligado o pinpad da energia) e na próxima venda acontece o erro; No no principio era em só cliente ai eu mandava desligar o pinpad e voltava a funcionar, presumi que fosse o pinpad com problemas, mas agora já está acontecendo  em mais de 10 clientes o mesmo problema e pela mesma forma.

Observação

O Sistema não trava e pode-se fazer vendas a seguir a vista ou a prazo ou por pix menos cartão, o log do TEF é o mesmo que aparece na mensagem.

estou usando a versão 4.1.4.0 da paygoweb.dll produção.

o travamento já se deu com pinpad da gertec,elgin,Rede,cielo.

outra coisa estranha é que em todos os clientes o erro acontece entre as 14:00 horas e 15:horas

Alguem já teve este problema que possa mim dá uma dica de como resolver.

[antonio.carlos]

Tópico movido para a área do SAC, para que o SLA de respostas seja considerado

[Juliomar Marchetti]

15 minutos atrás, Arnaldo Cruz disse:

Pessoal de duas semanas para cá está acontecendo esse erro, fui observando que todas vez que a operação é abortada ou acontece alguma rejeição de cartão  o pinpad exibe a mensagem de operação cancelada ou operação recusada ( e fica a mensagem permanentemente até que seja desligado o pinpad da energia) e na próxima venda acontece o erro; No no principio era em só cliente ai eu mandava desligar o pinpad e voltava a funcionar, presumi que fosse o pinpad com problemas, mas agora já está acontecendo  em mais de 10 clientes o mesmo problema e pela mesma forma.

Observação

O Sistema não trava e pode-se fazer vendas a seguir a vista ou a prazo ou por pix menos cartão, o log do TEF é o mesmo que aparece na mensagem.

estou usando a versão 4.1.4.0 da paygoweb.dll produção.

o travamento já se deu com pinpad da gertec,elgin,Rede,cielo.

outra coisa estranha é que em todos os clientes o erro acontece entre as 14:00 horas e 15:horas

Alguem já teve este problema que possa mim dá uma dica de como resolver.

Boa tarde

tu está usando o ACBrTEFD ou ACBrTEFAPI?

dúvida tu manipula alguma mensagem para exibir no pinpad?

[Daniel Simoes]

@Arnaldo Cruz, você envia da sua aplicação, msgs ao PinPad ?

No Log da PayGoWeb, no momento do erro, há alguma msg diferente ?

[Juliana Tamizou]

Tópico fechado por falta de retorno do usuário