Problema em comunicação com Balança Urano POS

[C4Dev]

Boa tarde.

Pessoal, estamos com problema de comunicação da Balança Urano POP.

Quando tenta ativa a balança retorna o seguinte erro:

Communication error 31: Um dispositivo conectado ao sistema não está funcionando

 

Entrei em contato com o pessoal da Urano, fizemos testes com o Hercules, e funciona normalmente.

 

Somente com Acbr que não funciona.

 

 

Teste com Acbr:

 

 

 

 

Cabo usado: Cabo conversor Serial RS232 X USB

Já tentei de tudo um pouco mas não consegui e cliente esta no nosso pé.

Alguém que passou por isso pra nos ajudar?

 

 

[Diego Foliene]

Bom dia!

No print do Hercules a porta é a COM3, já no print do ACBr está configurado a COM1.

Isso está correto?

[C4Dev]

@Diego Foliene

Sim, eu fiz vários testes alterando portas, só os prints ficaram com testes diferentes.

 

[Daniel InfoCotidiano]

Bom dia ! @C4Dev
Quando vc esta testando a balanca com o APP Do ACBr o hercules ou driver residente da balanca esta fechado ?
Pq ele pode estar bloqueando a porta.
Marque a opção monitorar porta, feche os aplicativos da urano e tente novamente por favor.
 

[C4Dev]

Fiz o teste, até reiniciando o PC, e logo em seguida fazendo a leitura.

Algumas vezes na primeira tentativa dar certo, mas se desativar a balança  e ativar novamente, ocorre o mesmo erro.

[Daniel InfoCotidiano]

3 horas atrás, C4Dev disse:

Fiz o teste, até reiniciando o PC, e logo em seguida fazendo a leitura.

Correto, vc não chegou a notar se no inicializar esta subindo algum aplicativo do fabricante que possa estar monitorando a porta?
Por favor marque monitorar a balanca.   aumente um pouco o time out apenas para teste.
Informe o arquivo de log. apos alguns testes por favor nos envie este arquivo, basta anexar aqui.

[Juliana Tamizou]

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