Ola Juliana, não cheguei a contactar o banco pois imaginei que poderia ser um erro meu no programa ou de configuração do própio bankline.
Eu liberei o sistema de cobrança na minha conta pelo bankline e na geração de boletos fiz da seguinte forma.
Peguei o demo que já vem junto do acbr e que já estava para o banco itau e mudei apenas
agencia, agencia digito, código cedente coloquei a minha conta corrente, e conta e digito que coloquei também os dados da minha conta, seria somente isto mesmo, tem mais alguma informação que tenho que incluir.
Um grande abraço e obrigado por se dispor em ajudar.