Boa tarde a todos,
sou analista de suporte e lido diariamente com esses incidentes de exclusões de chaves e certificados em Tokens e Cartões... Notei que todos os clientes que tem esse problema de exclusão são aqueles que usam emissores privados (todos os tipos de emissores ofertados por empresas terceiras) ao contrário de quem usa o emissor NF-e 3.10 ou CTE da receita nunca tivemos uma reclamação de exclusão em clientes que usam esse emissor... no começo quando comecei a me deparar com esse problema a informação do André Ferreira de Moraes lá na primeira pagina fez mais sentido sobre não ser o emissor e talvez algo com o safesign pelo fato do mesmo ter programação e permissão para exclusão.
Eu cheguei a achar que era algum problema com a versão 3.0.87 do safesign que é a versão distribuída pela maioria das certificadoras, porém, também vemos aqui com menos frequência incidentes de exclusão de chaves e certificado com Tokens safenet que usam um gerenciador do mesmo nome, e também ocorre com mídias da Boa Vista e VALID que é chamada de A3 ID FLEX que usa um gerenciador chamado ID Protect Client.
Em todos esses casos aquela questão de 100% desses cliente que tem chaves e certificados excluídos usarem emissores privados e não há um caso onde um cliente que usa o emissor nf-e da receita ter esse problema exclusão.
Alguém tem ideia do que possa ser... nunca me atendei a vírus ou antivírus especifico mas em 100% dos casos são cliente com esse tipo de emissor privado
