Não encontra impressora ECF e Problema Synapse

[TeDs]

Boa Tarde, 

Pessoal o ACBr não esta mais conseguindo encontrar a impressora que utilizo. Uma Elgin. Nunca tive problemas mas depois de uma tentativa de atualização parou. 

Alias ele tenta fazer o update e da erro no download. Então entrei no site e peguei o novo instalador mas agora da erro quando tenta rodar o synapse.bpl

Alguem pode me ajudar? Pls

[Juliomar Marchetti]

Log? mensagem?

o instalador não funciona?

como assim atualização parou?