Erro no PinPad no momento de passar o cartão: A98 - [0137-007]

[sismais]

Olá pessoal, tudo bem?

Estou tendo um erro problemático em um cliente que acabou de instalar o TEF Sitef (via Dll).

Modelo PinPad: Igenico IPP320 (fornecido pela Cielo)
Conexão: USB

A configuração aparenta estar OK, e comunicação com o PinPad também. Envio carga de atualização das tabelas no PinPad e vai normal.

Porém, ao passar um cartão, no momento que o cartão é inserido, aparece esta menssagem: A98 - [0137-007]

Já entrei em contato com a Skytef (que instalaram o Servidor TEF) e aparentemente a configuração do TEF está Ok, e o problema está vindo do PinPad.

No meu PDV, não há nenhum retorno de erro, apenas a mensagem: "Aproxime, insira ou passe o cartão na leitora...". Ou seja, continua aguardando a inserção do cartão.

Já testamos dois PinPads diferentes (ambos do mesmo modelo).

Eu tenho um PinPad para testes e homologação do mesmo modelo (mas direto da Igenico), e funciona normalmente.

Alguém já passou ou teria ideia do que pode ser este erro?

Desde já agradeço muito.

[Yasmin Blume]

Olá!

 

você conseguiu alguma solução? estou com um cliente com o mesmo problema 

[Juliomar Marchetti]

tem que verificar o tipo de pinpad e se tem as chaves que é necessário.

note que é antigo o tópico mais de dois anos. sugiro trazer mais informações mas creio que o mais acertivo é falar com a software express