Erro ao emitir com fortesreport

[André Anselmo]

Pessoal sei que não é por aqui que devo fazer esse tipo de pergunta, mais não achei o local correto, tenho um cliente que emite nfce em formato cupom sem problema algum pelo fortesreport, só que quando vai emitir qualquer outro tipo de relatório em formato a4, no preview sai correto, só que quando manda imprimir sai cortado como se fosse em impressora cupom, só que estar usando a impressora a4, se salvar o arquivo em pdf e imprimir depois o mesmo sai correto, alguém já passou por isso?

[Juliomar Marchetti]

Tu tem que configurar a impressora.

ao usar o ACBr ele manda a configuração pra sair o cupom e fica na impressora.

agora quando tu vai mandar tu tem que setar o tamanho e demais configurações ele vai sair correto . somente isso

[André Anselmo]

Mesmo sendo outra impressora, mais isso só acontece com esse cliente, nos demais isso não acontece e como assim configurar os tamanhos, já que quando faço o preview da impressão e salvo em pdv estar no tamanho correto?

[Fabio Franzini - Compsoft]

53 minutos atrás, André Anselmo disse:

Mesmo sendo outra impressora, mais isso só acontece com esse cliente, nos demais isso não acontece e como assim configurar os tamanhos, já que quando faço o preview da impressão e salvo em pdv estar no tamanho correto?

A impressora de cupom, esta definida como padrão ?  Acredito que seja isto. 

[André Anselmo]

Obrigado, vou pedir para o cliente fazer isso.