E178 LOTE AGUARANDO PROCESSSAMENTO - GUARUJÁ

[Datacaixa]

Um cliente está tentando emitir NFS-e na prefeitura de Guarujá, a mesma mudou de provedor do Ginfes para o GISS no começo do mês, mas em meu sistema ainda retorna o Ginfes. Ao tentar fazer a emissão da NFS-e eu tenho o seguinte retorno: 

Código: E178
Descrição: Lote aguardando processamento.
Correção: O lote de RPS correspondente ao protocolo informado foi recebido pela Prefeitura, mas ainda não foi processado.

 

Pode ser um problema do lado da prefeitura ou está faltando atualizar algo? 

[Rafael Leite]

Em 13/10/2025 at 15:40, Datacaixa disse:

Um cliente está tentando emitir NFS-e na prefeitura de Guarujá, a mesma mudou de provedor do Ginfes para o GISS no começo do mês, mas em meu sistema ainda retorna o Ginfes. Ao tentar fazer a emissão da NFS-e eu tenho o seguinte retorno: 

Código: E178
Descrição: Lote aguardando processamento.
Correção: O lote de RPS correspondente ao protocolo informado foi recebido pela Prefeitura, mas ainda não foi processado.

 

Pode ser um problema do lado da prefeitura ou está faltando atualizar algo? 

Estou com o mesmo problema, conseguiu achar a solução?

[Datacaixa]

Ainda não tivemos sucesso, nossos clientes estão somente conseguindo emitir direto pelo site da prefeitura. 

[Juliomar Marchetti]

1 hora atrás, Datacaixa disse:

Ainda não tivemos sucesso, nossos clientes estão somente conseguindo emitir direto pelo site da prefeitura. 

chegaram a falar com o provedor ou prefeitura?

abriram  chamado no suporte?

[Rafael Leite]

Em 15/10/2025 at 14:45, Juliomar Marchetti disse:

chegaram a falar com o provedor ou prefeitura?

abriram  chamado no suporte?

Acessei o sistema da prefeitura com usuario e senha do cliente e vi que os documentos estavam chegando la e ficando em fila de processamento. Demorou mais de 24 pra para os documentos serem processados. Estou esperando autorização do cliente para emitir novos documentos. Mais tudo indica que o servidor esta com problemas.
E cheguei a ligar no suporte da e me falaram para esperar pelo processamento

Editado 17 Outubro, 2025 por Rafael Leite

[Datacaixa]

Um dos nossos parceiros da cidade de Guarujá contatou a prefeitura e eles informaram que eles estão em situação de massiva, que é quando tem um problema geral afetando um determinado serviço, no caso eles recebem o RPS porem não retornam para o cliente,  enquanto os servidores estiverem em Massiva não teremos como garantir um teste.

[Rafael Leite]

Acabei de fazer um teste com o cliente e esta funcionando. Era problema no servidor da prefeitura mesmo

[Alexandre de Paula]

Obrigado por reportar.

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