Estou na mesma situação. Fiz uma reclamação no Reclameaqui, e em contato com a Bematech ela mesmo admitiu que um grande número de aparelhos da série RB-1000 estão apresentando o MESMO problema, mas que ela nada pode fazer.
Ou seja, a própria marca admite que o problema é sistemático, mas lava as mãos. É um absurdo isso.
Segue a reclamação: https://www.reclameaqui.com.br/bematech/aparelho-sat-virou-um-peso-de-papel_wIDxf5T7owm2mRr1/
Alguém conseguiu uma solução diferente com a marca?
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