[Bematech MP-4200 TH com módulo de rede.]

Em 09/11/2020 at 15:43, tkuroski disse:

Boa tarde a todos. 

Estou passando por um problema inusitado com esta impressora. Se alguém conseguir me ajudar agradeço.

Quando mando uma impressão gerencial (ex. cozinha de restaurante) nesta impressora (através do spool do windows), em situações aleatórias, todas as impressoras "caem" simultaneamente. Elas continuam ligadas, com a luz da rede acessa, porém parece que perdem a conexão. Com isso a impressão fica parada no spool. É necessário desligar e ligar novamente a impressora. Com isso todas voltam a imprimir por um tempo. Posteriormente o erro se repete sem nenhum padrão aparente.

 

Em teste com outros modelos impressoras (com módulo de rede) o problema não acontece o que descarta problema de infra. Já foi estados com impressoras Epson, Tanca, ID Control, ambas com módulo de rede e tudo funciona 100%. O problema ocorre somente com a Bematech MP-4200 TH com módulo de rede.

O interessante é que são empresas diferentes, com infra diferente porém com o mesmo problema. Depois de muito quebrar a cabeça, verifiquei que ambas as empresas possuem Internet Vivo Fibra (foi o único fator em comum que consegue identificar). Trocando a internet para de outra empresa (ex. OI ou NET), as impressoras funcionam normalmente. 

Alguém já passou por algo parecido? Algum luz?

 

 

 

 

 Estou com esse problema e coincidentemente tenho vivo fibra, o suporte do meu sistema pediu para fixar o IP das impressoras e reservar no modem, foi tudo feito como eles pediram, e mesmo assim a impressora imprime por algum tempo e ja para, ai reiniciamos ela volta e depois para, ficamos nesse looping infinito. 
 O cabo de rede sai do modem vivo e vai para um switch intelbras  e depois vai para as impressoras. 

Já estou vendo outra empresa de internet