John Charles da Silva

Ola Juliomar, Obrigado pelo retorno. Díficil é convencer um cliente que se nega a tomar responsabilidade pelos atos, a se propor a tomar essa atitude.. É sempre mais fácil reclamar e jogar o problema pra frente. Ontem tive uma conversa com um cliente, onde eu estava mostrando os logs de erros, e tive que ouvir dele que não devia ser causado por eles, porque eles tinham configurado o programa "deles pra só buscar de 2 em 2 horas".. E acha que adiantou eu explicar detalhamente o processo? Na cabeça dele, o problema é outro e a gente que tem que resolver.. Tem uns que não merecem que a gente perca tempos come eles.. Att. John

Prezados, Nossa luta aqui contra os consumos indevidos tem sido em vão.. nós por um lado recebendo constantemente erros de consumo indevido da sefaz e os clientes do outro lado negando enfaticamente que estejam usando outro sistema. Acredito que estejamos seguindo corretamene as regras da Sefaz, nunca realizamos uma consulta sem que tenham passados no mínimo 60 minutos, enviamos corretamente o nsu da ultima consulta, etc.. Ainda assim, os erros permanecem. Mas nesse momento, minha dúvida é um pouco mais específica. Um de nossos clientes, que nega ter outro sistema consultando, alega que os consumos indevidos são porque ela é obrigada a ir no site da receita para buscar as notas que o nosso sistema esta falhando em buscar. Até onde vai meu conhecimento, isso não procede. A consulta de notas no site não conta como um consumo para a Sefaz. Porém, não quero deixar essa possibilidade em aberto. Até onde pesquisei não encontrei nada que indique que eu esteja errado. Se algum dos colegas tiver alguma informação que confirme ou desminta essa informação, agradeço se puderem compartilhar aqui. Att. John

Pessoal, Estamos com problemas na consulta dos CTE na SEFAZ .. Não sei se alguem aqui já passou por isso, ao menos eu pesquisei e não encontrei nem uma menção.. Mas o que acontece, dos mais de 2000 clientes que utilizam a consulta de documentos do SEFAZ via nosso ERP, uma meia duzia apresenta queixas constantes de que algumas CTes não são baixadas. Sendo que eles são parte interessada, geralmente como destinatários. Se eu zerar o nsu e forçar a baixa dos ultimos 90 dias, não aparecem os tais documentos, e se eu conferir a fila do NSU não tem nenhum "furo", ou seja, em teoria todos os documentos que a SEFAZ tem dos referidos CNPJS nós baixamos.. porém as reclamações são constantes, sempre dos mesmos clientes. Já tentei analisar os XML dos documentos (baixamos acessando a pagina da sefaz) e não encontro nada que me salte aos olhos, mas não quer dizer muito. Se alguem já passou por isso, ou tiver alguma dica, agradeço muito.. Att. John