Boa tarde Italo,
os contatos na SEFAZ não funcionaram pra nós; o "0800", quando atendeu, disseram que "não podiam ajudar", e que o telefone "não se tratava do nada do CT-e". No email eles também não respondem.
Na base reginal, há um aviso de bloqueio de web service (que acredito, não se aplica ao meu caso porque se o certificado foi bloqueado, está por muito mais de 1 hora)
( https://www.sefaz.rs.gov.br/Site/MontaDuvidas.aspx?al=l_cte_bloqueioWS )
Encontrando a solução e com mais detalhes da causa, posto aqui.
Muito obrigado,
Aurelio