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Bom dia Diego! Já fiz essa verificação e realmente os números dos CFes não constam no SEFAZ. Me informei no Posto Fiscal da minha cidade para saber sobre a escrituração. A orientação recebida foi de solicitar ao contador responsável que efetue um registro no Livro de Registros, notificando que ocorreu um problema com o equipamento e que o mesmo não registrou evidências sobre às numerações dos CF-es que "pularam". E realizar a escrituração dos demais, normalmente. Obrigada pela ajuda
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Faça uma extração dos logs. Eu passei por um problema parecido. O aparelho acusou "SAT EM PROCESSAMENTO" na tentativa de enviar uma venda, e acabou pulando um número. Fui descobrir isso através da extração dos logs. Aqui esta, para especificar os dias que pularam a numeração dos CF-es foram 20/09 e 27/09. Na referência destes dias não encontrei maiores informações sobre o SAT estar em processamento, porém, acredito que possa ser outra situação. LogSAT27102015
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Kohzito boa tarde! Sim, deste tipo de situação estou ciente, mas infelizmente não se trata de cancelamento de CF-e, creio que seja uma anormalidade mesmo. De qualquer forma, obrigada
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Bom dia! Estou com problemas com um SAT RB 1000 FI da Bematech, está "pulando" a numeração do CF-e. Exemplo, gerei o CF-e 160 e o próximo vai para o 162, sem sinal algum do 161. Entrei em contato com o suporte da Bematech, e pra variar, eles não souberam me dar maiores informações e disseram que vão analisar as possibilidades. Neste caso, como faço a escrituração deste arquivo referente à numeração do CF-e que pulou? Tem alguma forma de inutilizar este CF-e? Lembrando que não há nenhuma evidência do arquivo XML. O LOG foi analisado e também não há referências de maiores problemas. Também consultei o CF-e no SGR - SAT e também não obtive nenhuma resposta esclarecedora. Obrigada
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Bom dia! Bom, durante esses dias eu tentei, novamente, entrar em contato com a Bematech para saber se havia novidades em relação a este assunto, eles continuaram alegando que estão aguardando o posicionamento da Sefaz. Resolvemos adquirir um SAT de outro fabricante, da Gertec, para ver se o problema persistia. Em menos de 5 minutos ativamos o SAT com o mesmo CNPJ do contribuinte que possui razão social com 56 caracteres. Acredito então, que o problema realmente esteja com os SAT's da Bematech e não com a Sefaz.
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Bom dia! Bom, depois de muita insistência consegui uma resposta do suporte da Bematech. Eles alegaram que o problema era com o Sefaz. Que o mesmo não estava validando razões sociais com mais de 49 caracteres, sendo que o limite imposto pelo arquivo CSR é de 64. Depois disso tentei entrar em contato com o Sefaz, que me responderam falando que era pra eu contatar o fabricante pois foi verificado e não há problemas para validar a razão social. Novamente entrei em contato com a Bematech e eles continuam falando que vão conversar com o responsável no Sefaz para eles arrumarem, pois a dificuldade é com eles. Mais uma vez, estou sem solução e eles ficam passando a bola um para o outro! Enfim, se alguém souber de alguma possível solução, por gentileza, compartilhe. Obrigada
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Bom dia! Já ativei alguns SAT's da Bematech sem encontrar muitos problemas, porém depois de fazer a desativação de um dos aparelhos, bloquear o equipamento e retornar as configurações de fábrica não consigo mais fazer a ativação. Dois erros retornam no LOG com frequência: "Mesmo CNPJ e código de ativação da tentativa de ativação anterior" e "Erro de Comunicação com o SEFAZ". Durante o procedimento de ativação, o led OP/AC pisca durante uns 7 minutos antes de retornar o erro. Conforme orientações da SEFAZ, antes de desativar, desvinculei o número de série do equipamento do CNPJ do Contribuinte, fiz o bloqueio e resetei o aparelho. O CNPJ que foi vinculado agora é diferente. Também ja redefini o código de ativação, utilizando o código de emergência e nada Entrei em contato com o suporte da Bematech e me informaram que NÃO é possível vincular outro CNPJ com o aparelho mesmo após fazer a desativação e desvinculação do mesmo, pois isso seria "fraude fiscal", entretanto os manuais do governo, e outros técnicos e fornecedores da própria Bematech falaram que este procedimento seria possível sim, desde que o novo CNPJ vinculado e associado não seja igual o informado anteriormente. Confiamos no nome da Bematech mas fica complicado pois a divergência e inconsistência das informações que eles nos passam é enorme! Alguém sabe me informar algum outro procedimento a ser realizado? Obrigada