JOSIELLY

Estou com um problema, minha cliente quis passar dois cartões numa mesma compra, sendo que apenas um estava habilitado, passei o primeiro, o segundo, não foi possível, então cancelei o cartão 1º e gostaria de cancelar também a venda, no entanto ficou "travado" e não cancela mais nada e quando insere outro cartão aparece que não pode e pede para inserir novamente, o que devo fazer?