Pessoal, consegui resolver!
Tínhamos testado várias configurações e em algumas eu percebi que na primeira tentativa no Balança Teste dava erro e depois não dava. Então refiz todos os testes com mais tentativas e descobri que colocando o modelo balRinnert com as configurações padrão, dá erro às vezes mas funciona depois!
Então, a solução foi apenas trocar para
balRinnert
sendo um pouco mais insistente. (Na nossa aplicação funcionou todas as vezes com essa configuração)
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