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wsartorio

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  1. Bom dia Italo, questionei o técnico da Boa Vista de como o mesmo tinha certeza se era a aplicação que teria feito a exclusão, se ficava algum registro, log, do tipo horário que a exclusão ocorreu mas ele disse que não fica registrado isso e informou que tem recebido chamados semelhantes desse fato com frequência. Segundo o cliente que emite as NFs, o mesmo usa o certificado apenas para emissão das NFs. Para não deixar o cliente na mão, reembolsei o valor do certificado e pedi pra adquirir um A1, que não tem erro.
  2. Boa tarde, ontem tive um problema em que o certificado A3 foi excluído do cartão. Em contato com a Boa Vista Certificadora, fizeram o acesso remoto e o técnico informou que esta exclusão do certificado (da chave privada) foi feita pelo aplicativo emissor de NF-e. Sabem informar se isso já aconteceu anteriormente ou a causa que possa fazer isso acontecer, pois o cliente emite em média 15 notas por dia de 3 empresas diferentes no mesmo sistema, sendo 2 certificados A3 e 1 A1. Desde já agradeço atenção. Willian.
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