Cancelamento

[cgcesar]

Boa noite!

Hoje alguns cliente meu receberam um notificação da SEFAZ devido ao numero de cancelamento da NFCe:

Prezado Contribuinte, Foi verificado em seu estabelecimento cancelamento de NFC-e em número superior à média de todos os emissores deste documento eletrônico. Recomendamos a análise e correção dos motivos causadores dos cancelamentos efetuados, de forma a evitar problemas futuros com o fisco. Lembramos que alguns cancelamentos de NFC-e se justificam para os casos em que a autorização de uma nota não é obtida e se torna necessário a emissão de outra nota em contingência para conclusão da venda ao consumidor. Nesse caso, para não caracterizar duas operações, torna-se necessário cancelar a primeira NFC-e cuja autorização só foi obtida após retorno da comunicação. Se este for o caso do seu estabelecimento, é conveniente identificar o que está causando a falha de comunicação e procurar reduzir ao máximo as emissões em contingência. Caso o problema já tenha sido constatado e corrigido, desconsiderar esta mensagem. Em caso de dúvida, utilize o e-mail [email protected] para entrar em contato.

Como posso resolver esse problema aumentanto o timeout?

 

[RicardoVoigt]

Em 23/04/2018 at 22:41, cgcesar disse:

Boa noite!

Boa noite

Vc constatou se realmente foram cancelados mesmo muitos documentos pelos seus clientes ?

Att

Ricardo

[cgcesar]

Não, o problema esta na demora da autorização da NFC-e por isso a nota e impressa em contigencia fazendo que a promeira seja cancelada.