Problema ao buscar nota pela distribuição NFe

[Thony_Soares]

Boa tarde, tudo bem? 

Estou com um caso que quando buscamos as notas emitidas para a empresa simplesmente volta uma mensagem dizendo que nenhuma nota foi encontrada e pede para aguardar mais 1 hora para a próxima consulta, mas não acontece nenhum erro nem nada relacionado, só aparece que não conseguiu achar nenhuma nota e a cliente me mandou notas que foram emitidas para ela e está tudo certo, consultamos a contabilidade e eles passaram que está tudo ok, nunca vi essa questão antes podem me ajudar?

Editado 4 Janeiro por Thony_Soares

[Juliomar Marchetti]

ambiente?

contador baixando as notas via aplicação

[Thony_Soares]

Pensei nisso também, mas acabei de conferir com ela a contabilidade não baixa, a única forma que eles utilizam é entrar no próprio site da Sefaz colocar a chave de acesso e baixar por lá, mas não saberia ao certo se isso iria interferir, pois já vi pessoas fazendo isso e consultando normal