Documentos não constam na SEFAZ

[John Charles da Silva]

Pessoal,

Estamos com problemas na consulta dos CTE na SEFAZ ..
Não sei se alguem aqui já passou por isso, ao menos eu pesquisei e não encontrei nem uma menção..

Mas o que acontece, dos mais de 2000 clientes que utilizam a consulta de documentos do SEFAZ via nosso ERP,
uma meia duzia apresenta queixas constantes de que algumas CTes não são baixadas. Sendo que eles são parte interessada,
geralmente como destinatários.

Se eu zerar o nsu e forçar a baixa dos ultimos 90 dias, não aparecem os tais documentos, e se eu conferir a fila do NSU
não tem nenhum "furo", ou seja, em teoria todos os documentos que a SEFAZ tem dos referidos CNPJS nós baixamos..
porém as reclamações são constantes, sempre dos mesmos clientes.

Já tentei analisar os XML dos documentos (baixamos acessando a pagina da sefaz) e não encontro nada que me salte aos olhos,
mas não quer dizer muito. Se alguem já passou por isso, ou tiver alguma dica, agradeço muito..

Att. John

[Juliomar Marchetti]

O problema é que alguém está com esse certificado baixando esses xmls. 
pegue um só , revogue ele e faça um novo. e só deixa o cliente com ele. aposto que não vai pular um