Estorno de Pagamento Indevido

[ITALO DA CUNHA MORESCO]

Bom dia!

Ocorreu um caso em um dos clientes do nosso PDV, um valor recebido via TEF foi estornado de forma automática pelo terminal com a nota autorizada, me foi informado que entrando em contato com a PayGo, foi identificado nos logs das operações registradas o seguinte código:



Haveria uma solução para este caso? No nosso sistema não temos nenhum comando a principio para cancelar pagamento após autorização da nota...

Desde já agradeço!

[Daniel Simoes]

@ITALO DA CUNHA MORESCO,

Se você é cliente ou parceiro do TEF ACBr, por favor crie um Ticket em: https://suporte.projetoacbr.com.br/

Sem os Logs, não há como opinar...

Mas se a aplicação enviar a finalização com esse parâmetro, realmente a transação será desfeita

[ITALO DA CUNHA MORESCO]

Obrigado pelo retorno, criei um ticket via suporte ACBr!

[Fernanda Badin]

Olá Ítalo,

Sua postagem foi realizada na área aberta da Comunidade ACBr. Nessa área, as respostas são feitas por membros da nossa comunidade, que contribuem conforme disponibilidade e conhecimento no tema.

Para ter acesso ao atendimento direto com nossos Consultores especializados em TEF, é necessário ser uma Revenda da Distribuição ACBr TEF. Nessas áreas exclusivas, o suporte é estruturado, prioritário e conduzido pelo nosso time técnico.

Encaminhei um e-mail para que possamos conversar melhor e entender seu cenário.

Caso já queira adiantar o processo, você pode preencher o formulário no link abaixo. Assim que recebermos suas informações, nossa equipe entrará em contato para esclarecer todas as dúvidas e apresentar as condições para se tornar um Parceiro ACBr TEF:

https://projetoacbr.com.br/tef/