Alexandre de Paula

Os campos Instrução 1 e 2 são informações de operações que são enviadas junto do boleto.
Podem ser relacionados a juros e multa mas não exclusivamente relacionados a isso.

De acordo com o banco que está sendo usado para emitir existem códígos correspondentes e pode ser necessário preencher outros campos alem desses.
Qual banco está utilizando?

Boa tarde,

Realizando a mesma consulta no cadastro centralizado de contribuinte verifique o ambiente consultado.
Percebi pelo XML da nota que a mesma é de homologação e nesse ambiente a consulta do cadastro do cliente não retorna dados.

Isso pode acontecer com empresas de cadastro relativamente novos.
A sugestão é aguardar para emitir nota para essa empresa em homologação ou entrar em contado diretamente com a secretaria da fazenda do estado para verificar a situação do cadastro.