Senhores conclusão,
Depois de muito lutar com a maquina enviei um técnico no local para trocar de máquina e estranhamente estava funcionando, primeiro o emissor do cliente falou que não tinha instalado nenhum aplicativo na maquina depois desconversou.
Resumindo, pelo jeito o cara instalou algum software que prejudicou o monitor e não tive a oportunidade de ver qual era, infelizmente, e quando fomos pessoalmente tudo voltou ao normal, possivelmente ele retirou o software.
Mesmo a gente orientando para deixar a maquina somente para uso na emissão de notas eles usam para as mais diversas atividades ai a gente que se fe......
Desculpem o desabafo e agradeço o apoio de todos.
Júlio