Tratamento De Devolução Ou Troca De Mercadorias

[netsolutions]

Boa tarde, pessoal tenho uma dúvida, como é tratado a devolução ou a troca de mercadorias no ECF...

 

por exemplo tenho uma loja de roupas, vendi duas camisetas, depois de 2 dias o cliente voltou e quer trocar uma porque a mesma estava com defeito(furada por ex.), porém eu não tenho outra igual no estoque e vou trocar por outra mercadoria, na legislação do paf-ecf só é permitido cancelar o ultimo cupom, portanto não vou poder cancelar ou estornar a venda anterior, para refazer uma nova venda??

 

como devo proceder nesse caso??

 

para fins gerenciais, pensei em fazer uma troca de mercadorias, onde substituo a peça danificada pela nova aquisição, mas podem haver divergências de valores e vai alterar o estoque, como isso é tratado pela impressora fiscal??

 

 

alguém já fez algo parecido??  outra coisa que poderia acontecer também é a pessoal voltar para devolver a mercadoria, se ele quiser devolver o produto após 3 dias como faço, se não posso cancelar o cupom??

[Régys Silveira]

Você faz a nota de entrada da mercadoria utilizando modelo 1 ou NF-e utilizando CFOP de devolução e depois a venda da mercadoria que o cliente vai levar normalmente no ECF.

[netsolutions]

Mas nesse caso, a mercadoria continua contando como vendida no ECF, nesse caso se vender novamente a mercadoria, vai tributar duas vezes não vai?

e outra coisa, eu preciso arrumar o financeiro, que foi gerado com base naquele cupom fiscal, as vezes foi uma venda a prazo com entrada, preciso estornar o financeiro para efetuar a nova venda

[Régys Silveira]

Mas nesse caso, a mercadoria continua contando como vendida no ECF, nesse caso se vender novamente a mercadoria, vai tributar duas vezes não vai?

 

É para isso que existe a nota de devolução com CFOP de devolução, para estornar o imposto.

 

e outra coisa, eu preciso arrumar o financeiro, que foi gerado com base naquele cupom fiscal, as vezes foi uma venda a prazo com entrada, preciso estornar o financeiro para efetuar a nova venda

 

O financeiro já é um controle seu, cada um faz de um jeito, você deve ver a melhor forma a fazer para o seu software.

 

 

Seria bom trocar uma ideia com um contador, esse tipo de operação é comum em qualquer tipo de varejo.