Boleto CEF - Dados do Banco Impedem Homologação

[Valdir Dill]

Boa tarde,

Na ACBrBancoCaixaSICOB.pas temos a inclusão de alguns dados (conforme abaixo) do banco, os quais serão impressos no boleto...

fpOrientacoesBanco.Add(ACBrStr('SAC CAIXA: 0800 726 0101 (informações,reclamações e elogios) ' + sLineBreak+
                          'Para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 726 2492 ' + sLineBreak +
                          'Ouvidoria: 0800 725 7474 (reclamações não solucionadas e denúncias)') + sLineBreak+
                          '     caixa.gov.br      ');

Segundo um cliente meu, o banco não está homologando os boletos dele por causa dessas informações. Exigem que seja tirada. Pelo que analisei no componente, não é possível excluir.

Pergunto:

1 - Qual item do manual do banco que orienta colocar esses dados no boleto? Gostaria dessa informação para poder apresentar ao meu cliente e este, argumentar com o seu banco;

2 - Existe alguma maneira de configurar o Acbr para que esses dados não sejam impressos?

Obrigado!

[Juliana Tamizou]

Boa tarde.

Conforme página 6 do manual disponível em svn.code.sf.net/p/acbr/code/tools/Bancos/CaixaEconomica

3.2.2 Em cumprimento ao disposto no Artigo 7º do Decreto 6.523, de 31/07/08, e na Circular BACEN 3.370/07, se no Recibo do Pagador houver a impressão da logomarca CAIXA, é ainda obrigatório constar:
SAC CAIXA: 0800 726 0101 (informações, reclamações, sugestões e elogios)
Para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 726 2492
Ouvidoria: 0800 725 7474
caixa.gov.br

 

Att.

[Valdir Dill]

Em 20/04/2016 at 16:21, valdirdill disse:

Boa tarde,

Na ACBrBancoCaixaSICOB.pas temos a inclusão de alguns dados (conforme abaixo) do banco, os quais serão impressos no boleto...

fpOrientacoesBanco.Add(ACBrStr('SAC CAIXA: 0800 726 0101 (informações,reclamações e elogios) ' + sLineBreak+
                          'Para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 726 2492 ' + sLineBreak +
                          'Ouvidoria: 0800 725 7474 (reclamações não solucionadas e denúncias)') + sLineBreak+
                          '     caixa.gov.br      ');

Segundo um cliente meu, o banco não está homologando os boletos dele por causa dessas informações. Exigem que seja tirada. Pelo que analisei no componente, não é possível excluir.

Pergunto:

1 - Qual item do manual do banco que orienta colocar esses dados no boleto? Gostaria dessa informação para poder apresentar ao meu cliente e este, argumentar com o seu banco;

2 - Existe alguma maneira de configurar o Acbr para que esses dados não sejam impressos?

Obrigado!

Juliana, eu olhei todos os arquivos dessa pasta e não encontrei essa orientação de que deva ser colocado esse texto do 0800 e do banco. Onde exatamente está essa orientação? É página 6 de qual dos arquivos?

Até tem esse texto, mas ele está tem todas as páginas de todos os arquivos do manual do banco, mas é porque é o rodapé de cada página do arquivo...

 

Obrigado

[Juliana Tamizou]

Boa tarde.

ESP_COD_BARRAS_SIGCB_COBRANCA_CAIXA.pdf

Att.

[Valdir Dill]

32 minutos atrás, Juliana Tamizou disse:

Boa tarde.

ESP_COD_BARRAS_SIGCB_COBRANCA_CAIXA.pdf

Att.

Esse arquivo não existe nessa pasta. Por isso eu não estava localizado. Mas achei no site da CEF -> http://www.caixa.gov.br/Downloads/cobranca-caixa-manuais/ESP_COD_BARRAS_SIGCB_COBRANCA_CAIXA.pdf.

Ficou claro no item 3.2.2 está claro que o 0800 e outros dados do banco devem mesmo constar no boleto.

 

Obrigado!

[Lucas Alves]

Juliana, agora tem que constar tambem na ficha de compensação.

Campo Logomarca
Em cumprimento ao disposto no Artigo 7º do Decreto 6.523, de 31/07/08, e na Circular BACEN 3.370/07, se no Recibo do Pagador houver a impressão da logomarca CAIXA, é ainda obrigatório constar na FICHA DE COMPENSAÇÃO:

SAC CAIXA: 0800 726 0101 (informações, reclamações, sugestões e elogios)
Para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 726 2492
Ouvidoria: 0800 725 7474

[Juliana Tamizou]

Bom dia.
Por favor anexe o manual onde consta esta orientação.

Att.