tef Linx

[volmir]

Boa tarde,

estou com um problema com meus clientes que usam o TEf da Linx, e segundo o pessoal da Linx o problema esta no Frente de Caixa. è um sistema de Emissao de NFCe com tef. Uso Gerenciador Padrao. Em anexo Imagens da Configuracao e logs do erro. o erro aconteceu dia 15-05-2017 tambem, pra facilitar na analize pois o log é grande.

O cliente diz que o sistema trava e cancela a transacao.

se puderem me ajudar agradeço, pois ja faz alguns dias que vem ocorrendo este problema e nao consiguo descobrir o motivo. preciso resolver o quanto antes.

TEFDial.rar

[Juliomar Marchetti]

Boa tarde

já tentou pegar o demo que tem de NFCe com TEF e aplicar os testes?

[volmir]

sim,

inclusive em minha maquina nao aconetce o problema. o problema acontece em alguns clientes e é exporadicamente. as vezes acontece é muito estranho, porr isso resolvi pedir ajuda pois nao consiguo identificar algum possivel problema em meu sistema, por isso anexei os logs pra ver se alguem consegue distinguir algum possivel problema na sequencia de comandos sei la. pois eu programei os eventos tudo certinho conforme o demo.

[Juliomar Marchetti]

Muito grande seu log pra poder achar algo mais de 57 mil linhas!

deve de pegar o trecho que deu o problema!

tem diversos locais que tem cancelamento de transação seguidas.

[volmir]

bom dia, estou enviando entao somente do dia 14 que foi o dia que deu os problemas

TEFDial.rar

[Daniel Simoes]

Você precisa nos fornecer mais informações... um Log de 57 mil linhas, não ajuda muito...

Que horas ouve a ocorrência ? Qual foi a transação que travou ? Qual era o valor ? qual era o COO ?

[volmir]

bom ia,

aconteceu hoje novamente o problema e agora peguei o log apenas do momento do problema

Rede = Cielo

Credito a vista

valor = 13,50

e COO nao possui pois é NFCe

Lembrando que é TEF da Linx no modo GP

 

TEFDial.rar

[Juliomar Marchetti]

Pergunta boba, tu assina com certificado seus executáveis? pois notei que coloca dentro de program files. 

geralmente o windows vê como uma ameaça e bloqueia várias coisas.. por exemplo ali está copiando um arquivo.

[volmir]

nao,

sera que pode ser isso?

pois na verdade eu nem havia percebido, mas nao era pra estar em Program Files, provavelmente foi falha do pessoal meu aqui do suporte que instalou o sistema la no cliente devem ter modificado o caminho na hora da instalacao. Mas posso mudar sem problemas, se for este o problema, tomara que seja pois ja estou desanimado com este problema neste cliente e nao consiguo descobrir o que é.

[Juliomar Marchetti]

Estou só efetuando um comentário que pode ser válido. como não tenho seu ambiente foi uma das coisas que notei de cara no log.

note que até mesmo a paygo e demais usam uma pasta diferente para troca de txt.

[Daniel Simoes]

Ligue o modo "Debug" no ACBrTEFD...

  ACBrTEFD1.TEFDial.LogDebug := True;

O Log não aparenta ter nenhum travamento por loop infinito... qual aplicação "trava", o seu frente de Caixa ou o Gerenciador padrão da Linx ??

Aparentemente sua aplicação, mandou cancelar o TEF

Citar

-- 17/05 10:23:49:682 - TEF_DIAL FinalizarResposta: CRT
-- 17/05 10:23:49:682 - BloquearMouseTeclado: NAO
-- 17/05 10:23:50:711 - BloquearMouseTeclado: NAO
-- 17/05 10:24:26:906 - TEF_DIAL CancelarTransacoesPendentesClass

- O diretório do Gerenciador padrão realmente pode ser um problema... (não use espaços ou nomes longos, nem diretórios do Windows (permissões))

- Toda transação TEF precisa de um numero de Documento Vinculado (geralmente é o COO), ele não pode ser informado vazio... O que você está enviando como parâmetro "DocumentoVinculado" em CRT ?

 

[volmir]

verdade daniel é passado o numero da NFCe.

vou habilitar o debug e pegar novamente o log quando acontecer o problema

[Daniel Simoes]

Tenha certeza de que o numero informado, no parâmetro "DocumentoVinculado" não está repetindo entre uma transação e outra...

[volmir]

mas e quando for 2 ou 3 cartoes ai vai repetir ...

[Daniel Simoes]

Sim.. realmente.. me expressei mal... ele não pode repetir entre uma venda e outra...

[volmir]

Descobri que o problema era realmente o gerenciador da Linx eles trocaram para a rede banrisul e funcionou de acordo com o esperado.

Editado 19 Maio, 2017 por volmir

[Juliomar Marchetti]

Obrigado pelo feedback , marquei sua resposta como a certa ao tópico

[volmir]

Boa tarde,

delculpa ai Juliomar eu fiz confusao respondi no topico errado o problema que foi resolvido é do outro topico eu nao cuidei em qual topico estava e respondi no errado este continua com o problema inclusive estou anexando os logs para analize habilitei o LogDebug para logs mais detalhados em anexo.

ja vou responder la no outro topico aquele sim esta resolvido.

anexei inclusive os logs da linx que vou enviar pra eles tambem.

valor da transacao = 7,00

data/hora = 19/05 15:38:51

dai pra frente deu o problema e cancelou a transacao

Log linx.txt

Log tef.txt

[Daniel Simoes]

 

Citar

-- 19/05 15:41:35:753 - TEF_DIAL ProcessarRespostaPagamento: CRT - 36929 Indice: 03 Valor:7,00
-- 19/05 15:41:35:753 - Tef1 CopiarResposta: CRT - 36929 Arq: C:\ZettaBrasil\Zetta-NFCe\TEFBkp.bkp\ACBr_TEF_DIAL_001.tef
-- 19/05 15:41:35:784 - TEF_DIAL FinalizarResposta: CRT
-- 19/05 15:41:35:784 - BloquearMouseTeclado: NAO
-- 19/05 15:41:36:814 - BloquearMouseTeclado: NAO
-- 19/05 15:43:47:059 - TEF_DIAL Inicializado
-- 19/05 15:43:47:059 - TEF_DIAL CancelarTransacoesPendentesClass

Sua aplicação foi reiniciada (ou o componente TEFD foi reiniciado)... e com isso, todas as transações pendentes são canceladas

[volmir]

hum,

e o que será que pode fazer com que o componente TEFD reinicie ?

[EMBarbosa]

18 horas atrás, volmir disse:

hum,

e o que será que pode fazer com que o componente TEFD reinicie ?

Chamar o comando Inicializar?

[Daniel Simoes]

Em Fri May 19 2017 at 17:46, volmir disse:

hum,

e o que será que pode fazer com que o componente TEFD reinicie ?

Isso é feito pela sua aplicação...