Venda fica parada no equipamento Elgin SMART SAT

[Adriano Andre]

Tenho uma aplicação e estava usando o SAT da CONTROL-ID sem problemas, toda venda que fazia o SAT respondia de imediato. O SAT da CONTROLID quebrou e comprei um da ELGIN SMART SAT. Agora toda venda que faço e envio, essa venda fica parada na memória do equipamento e só depois de uns 30 minutos essa venda é enviada a SEFAZ.  Já liguei na ELGIN e me reportaram que meu equipamento está ok.  Alguém poderia me dar uma ajuda?

 

Grato

 

Adriano

[Juliomar Marchetti]

Tópico movido para a área do SAC, para que o SLA de respostas seja considerado

[Juliomar Marchetti]

Não tem problema , que saiba o SAT foi feito para isso mesmo ele não envia imediatamente, mas sim em até 2 dias úteis o CF-e

[Adriano Andre]

Mas com o SAT da CONTROL-ID  a resposta é de emediato.

[José M. S. Junior]

Bom dia, quando envia os dados você já obtem o XML assinado pelo aparelho SAT, pronto para emissão, correto? Se sim está ok, o gerenciamento de envio para a SEFAZ é realizado de tempos em tempos e pode variar de aparelho para aparelho, o SAT foi projetado para isso... Armazena os XMLs para posterior envio, por isso funciona mesmo quando está sem conexão.

[Adriano Andre]

Bom dia, não o aparelho não me retorna o xml assinado, fica preso na memória do aparelho, fica acessa o terceiro led na cor laranja com uma seta pra cima(apos uns 30 minutos o aparelho transmite e apaga a luz), e no meu código o SAT não dá resposta.

 

     SAT.ACBrSAT1.EnviarDadosVenda(MemoXmlSAT.Text);

     if SAT.ACBrSAT1.Resposta.codigoDeRetorno = 6000    // aqui sempre dá 0 porque fica parado na mémoria do aparelho.
     

[José M. S. Junior]

Nesse caso pode ser uma falha no aparelho. Tentou extrair um log do aparelho para verificar o que está ocorrendo quando recebe o método?

[Adriano Andre]

O Suporte da ELGIN acabou de mandar o seguinte e-mail:

 

-- resposta acima desta linha --

Prezado(a) Adriano,

Bom dia,

Verifique a conexão de rede do equipamento e se o mesmo tem comunicação com a sefaz, ou seja, se os endereços da sefaz estão liberados na rede.

Sobre a transmissão, o Equipamento não transmite os cupons em real-time, os cupons são enviados para sefaz quando o equipamento tem pelo menos um lote de 50 itens ou atinge o tempo entre envio. Esses parâmetros são carregados pela sefaz no SAT e a Elgin não tem controle sobre o mesmo.

att

 

Equipe Elgin Bematech,

 

 

--------------

 

Perguntei a eles que como faço pra dar o cupom para o meu cliente na hora da venda?  Tenho que esperar preencher os 50 itens do lotes ou esperar atingir o tempo limite?

 

 

 

 

 

Edited December 4, 2020 by Adriano Andre

[José M. S. Junior]

A informação da Elgin está correta, creio que assim como nós, estão entendendo que você está obtendo o retorno do SAT, apenas a transmissão para a SEFAZ não ocorre momentaneamente... Se não está obtendo o XML como retorno, precisa extrair um log do aparelho para tentar identificar se há algum problema. Se possível anexe o log aqui. 

[Adriano Andre]

Bom dia, problema resolvido.

 

O equipamento da CONTROL-ID que usava antes utiliza o método de chamada de DLL "satDinamico_cdecl", já o Elgin SMART SAT  usa o "satDinamico_stdcall". Ao usar o equipamento da Elgin com o método de chamada de DLL da CONTROL-ID aconteceu o que relatei, o equipamento não retorna o xml assinado e só consigo ter os xml assinados quando o equipamento transmite para a SEFAZ através do site.

[Juliomar Marchetti]

Obrigado por reportar.

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