SAT Elgin Linker II bloqueado e não atualiza

[fcmartins]

Boa tarde,

Estou desde o começo da semana com problemas no SAT Elgin Linker II. Ao tentar enviar notas começou a dar erro de certificado expirado.

No Elgin Tools já tentei:

• atualizar: Erro 14099: Erro desconhecido

• fazer teste de conectivadade com a Sefaz: Erro 09099: Erro desconhecidos

• desbloquear: Erro 17002: O contribuinte não configurou o Equipamento SAT para Desbloqueio na retaguarda

 

Ao consultar o log do equipamento pelas mensagens parece estar com erro ao atualizar:
 

Citar

 

S@T       |Info|level 2:[Inicializacao S@T] CHIP CRIPTOGRAFICO OK ...
S@T       |Info|level 2:[Inicializacao S@T] Par de chaves encontrado
S@T       |Erro|level 0:[Inicializacao S@T] falha na carga do certificado
S@T       |Erro|level 0:[runtime error!] ./libs/cryptoapi/CryptoOpenSSL.cpp:241: USER_PIPE_ERROR
S@T       |Info|level 2:[Inicializacao S@T] Status Operacional:Serial S@T    :000365852

...

S@T->SEFAZ|Info|level 2:(WSAtualizacao):0.08 acessado o webservice https://wssatsp.fazenda.sp.gov.br/CfeAtualizacao/CfeAtualizacao.asmx
SEFAZ->S@T|Erro|level 0:(WSAtualizacao) erro SOAP=>HTTP/1.1 403 Forbidden

 

Já olhei na retaguarda também e está tudo ok, eles registram que a comunicação está ok, o certificado ICP é válido até 2027 e não tem bloqueio.

Vi que a Elgin liberou uma atualização, também desliguei o aparelho da alimentação, sem sucesso.

Já não sei mais o que fazer. Alguém passou pelo mesmo problema?

Editado 26 Março, 2023 por fcmartins

[Daniel InfoCotidiano]

Bom dia
Em casos como este q fez todo procedimento e não voltou, entre em contato com o suporte do fabricante

[fcmartins]

Na segunda-feira passei mais de 2 horas ao telefone com a Elgin esperando ser atendido e desligaram na minha cara quando finalmente consegui falar com alguém. Depois que fiz uma reclamação no Reclame Aqui, entraram em contato comigo e indicaram que eu removesse todos os cabos, esperasse o aparelho desligar, ligasse somente na USB e depois que as luzes acendessem conectar à rede e deixar ligado que o aparelho atualizaria. Fiz esse procedimento várias vezes e também não resolveu.

Hoje por volta das 08:30 o aparelho finalmente atualizou, acredito que o webservice de atualização da Sefaz foi desativado depois daquela atualização feita em 20/03 e ativaram hoje.

Minha conclusão e alerta é nunca mais comprar SAT da Elgin, suporte inexistente e fiquei quase 2 semanas com essa dor de cabeça. Fizeram uma atualização que gerou um monte de problemas e ainda soltaram uma nota em que parece que estão fazendo um favor de atualizar o aparelho. Nenhum outro fabricante teve problemas com esse layout novo.