Certificado Danificado

[CucaBrasil]

Boa tarde amigos, 

 

Estou com uma dúvida técnica que tenho que passar a um cliente. 

O mesmo possui um certificado A3 e vinha emitindo normalmente notas eletrônicas com o certificado anterior. 

Depois que ele fez novo certificado, também conseguiu emitir diversas notas e sem que atualizássemos a versão do sistema o certificado deu pau e foi constatado que o mesmo sumiu do cartão. 

Inclusive o cara da emissão atestou que o certificado havia sido perdido. O cliente fez outro certificado e começou novamente a emitir notas fiscais, e, após 3 dias o mesmo ocorreu com o certificado ou seja sumiu ou não permite que o micro o localize. 

 

Já utilizo o mesmo sistema em outros clientes sem problemas e este mesmo cliente já emitiu mais de 200 notas com o certificado anterior. Gostaria de saber dos amigos o seguinte. 

1) Existe diferenças de certificado que devem ser consideradas caso o orgão emissor do mesmo seja diferente ?

2) Nosso valoroso ACBR e seus componentes de alguma forma podem danificar o certificado ?

3) Alguém tem alguma ideia para que possamos identificar o problema ?

 

De antemão agradeço a todos que puderem colaborar. 

 

Um abraço.

 

Wellington L Silva. 

 

[Régys Silveira]

Veja, existem duas formas básicas de se perder o certificado A3.

- A USB a qual está conectado o certificado está com problemas e acaba por queimar ou apagar o certificado, isso geralmente acontece somente com certificados tipo Token.

- Alguém abre o software de gerenciamento e apaga o certificado.

[CucaBrasil]

Valeu caro Régys, 

Tive que fazer o questionamento para ter argumento com alguns clientes que teimam em creditar ao programador como sempre os motivos de uma parada ou outra  do sistema. 

Se essas são as únicas formas de danificar / remover um certificado, fico mais tranquilo. Confesso que nunca tinha me preocupado com isso. 

 

Grande Abraço. 

 

Wellington.