TEF PayGo - Erro de conexão com recebimento de transações no totem

[PegPag Tech]

Boa tarde!

Alguém poderia me auxiliar com um problema de comunicação com a PayGO?

Está sendo exibido um pop-up de correção e, quando aparece a mensagem "Erro de conexão com recebimento de transações...", o totem deixa de se comunicar com o pinpad,  ocorre falha no pagamento.
Tenho que ficar reiniciando o totem que é windows.

Segue em anexo as imagens para análise.




 

[Pedro Frayman]

Bom dia. Tudo bem?


Esse retorno ele ocorre quando a conexão do TEF oscila. Onde o Controlpay precisa reconstruir as filas de recebimento das transações dentro do servidor.

Após a terceira notificação seguida, o mesmo começa a realizar essa reconstrução somente no backend e para de refletir a mensagem no frontend.

Conversei com o time da Paygo e está em estudo por parte do time de desenvolvimento da SETIS, manter essa reconstrução somente no backend e tornar invisível para o operador. Vou dar um ping neles para saber da evolução e sinalizo aqui no tópico.


At.te

[PegPag Tech]

Entendi, Pedro, muito obrigado pelo retorno.

[PegPag Tech]

Bom dia, tudo bem?

Pedro, você conseguiu falar com eles sobre esse problema?

Estou precisando monitorar os totens todos os dias e reiniciar os totens

Obrigado.

[PegPag Tech]

Olá Boa tarde, 
Ainda, continua o popup aparecendo, alguém poderia me ajudar?

Muito Obtigado,
Andre
PegPag Tech.