Leonardo Henrique
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Entendi. Então pelo visto neste caso o problema ocorreu no retorno que a impressora deu.
Você tem alguma sugestão do que podemos fazer para que isto não ocorra?
Andei procurando em outros tópicos do fórum e também em outros fóruns e vi algumas respostas informando que talvez alguma alteração no tempo de espera do retorno resolveria. Mas não sei se caberia a nós fazer essa alteração, os tópicos eram mais antigos e aparentemente houveram atualizações no ACBr que talvez já tratem essa questão.
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Nestes anexos está um exemplo de um cupom onde foi feita uma venda a prazo e logo em seguida foi impresso o relatório gerencial referente a ele. Na Linha 65 do "Log envio de comandos.txt" está o comando que o nosso software enviou sobre o Relatório Gerencial. E nas linhas 324, 326 e 328 do "errocupom.txt" estão as informações que o ACBr enviou para a impressora deste mesmo relatório. É possível ver que existem informações duplicadas realmente no "errocupom" .
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Desculpe não ter enviado antes. Segue em anexo o exemplo do problema.
O "Log envio de comandos.txt" se refere ao que o nosso Software envia ao ACBr. O "errocupom.txt" é o log de comunicação entre o ACBr e a impressora.
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Conseguimos gerar o Log de comunicação do ACBrECF com a ECF.
Nele está realmente constando o envio de informações em duplicidade. A partir disso qual é o procedimento que devemos tomar para resolver a questão e fazer com que estes dados não sejam enviados em duplicidade do ACBr para a impressora?
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Na pasta de instalação do ACBrMonitor encontramos o arquivo "LOG.txt" e o "acbrlog.txt". Não consegui identificar informações referentes a movimentação neste segundo arquivo e o no primeiro consta os comandos enviados ao ACBrMonitor pelo software e estes estão corretos, sem nenhuma duplicidade de informações.
Creio que o processamento de informações entre o ACBr e o ECF é que possa estar com problema.
Qual é o nome do arquivo referente a estes logs que mencionou para que eu possa analisá-lo?
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Bom dia...
Um de nossos clientes possui uma impressora Bematech e está ocorrendo uma situação onde não conseguimos identificar o que pode estar ocorrendo.
Ao fazer vendas a prazo está sendo impresso no cabeçalho do relatório gerencial as informações dos dados da venda e do cliente duplicados. Entramos em contato com o suporte da Bematech mas garantiram que o problema viria das rotinas de impressão do software. Conferi então os Logs do ABCrMonitor para verificar quais são as informações que estamos passando para o ACBr e não foi nenhuma informação ou comando em duplicidade.
Gostaria de saber se existe alguma forma de identificar se o ACBr está mesmo causando este problema e caso esteja qual seria a forma para resolver esta situação.
Impressão duplicada de informações do cabeçalho no Relatório Gerencial em vendas a Prazo
em ACBrSerial
Postado
Verifiquei com o cliente e ele utiliza a impressora com um USB simulando o serial. Foi feita a tentativa de diminuir o Buffer porém não teve efeito na solução do problema. Tem mais alguma sugestão para que possamos tentar fazer? Acha que a troca deste cabo USB por um Serial físico poderia resolver o problema?