Problema na atualização de boletos - Carteira Registrada

[jooelcosta]

Bom dia.

Recentemente fiz a migração de cobranças de uma determinada empresa. Arquivos elaborados seguindo o layout, validação feita pela CENOP e tudo pronto para colocar em produção. 

Depois de um tempo, eis que surgi uma ligação da empresa informando o problema em relação a atualização de boletos vencidos diretos pelo site. Na empresa trabalhamos com a taxa de juros de mora a 9% a.m. Mas, ao atualizar o boleto vencido pelo site do banco, os encargos gerados para o novo boleto não chegam nem perto desses 9% a.m.

Para gerar os encargos corretos, tem que ser informado essa "porcentagem" no arquivo de remessa ou não? É uma taxa definida em contrato? É algum erro do site?

Tento falar com o suporte mas está difícil.

 

Agradeço a atenção.

[Juliana Tamizou]

Boa tarde.

Vocêe pode informar a multa e mora diária no arquivo remessa sim.

Att.

[jooelcosta]

Em 23/09/2016 at 14:23, Juliana Tamizou disse:

Boa tarde.

Vocêe pode informar a multa e mora diária no arquivo remessa sim.

Att.

Bom dia, obrigado pela resposta.

Informando essa porcentagem no arquivo de remessa, quando eu for atualizar o boleto, pelo site do banco, que estava incluindo nessa remessa, os encargos no boleto atualizado serão calculados corretamente?

[Juliana Tamizou]

Bom dia.

É preciso verificar esta informação junto ao banco.

Att.