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kurtslucas

ANSWERED Erro desconhecido ao tentar emitir SAT informando o CPF do consumidor

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Olá, pessoal, bom dia!

 

Estou com um problema que não consegui identificar direito. Espero que alguém possa me ajudar com a resolução deste. 

 

A situação é a seguinte:

Meu cliente usa um SAT Bematech. No sábado dia 20/07, ele foi emitir um SAT fiscal informando o CPF do consumidor, e teve o retorno de erro desconhecido.

Quando acessei remoto para verificar a situação, fui avisado que isso apenas ocorria quando tentava informar o CPF do consumidor, caso não informasse nada a amissão do SAT ocorria com sucesso.

Fiz a tentativa de emissão com o CPF e o erro continuou, em seguida fiz uma venda com os mesmos itens e quantidade, passando a mesma forma de pagamento, e tentei a emissão do SAT sem informar o CPF, neste caso passou.

Comparei os arquivos gerados para o envio, e a única diferença entre eles é que um possuía a TAG CPF e o outro não.

 

Eu fiz os testes com o emulador do SAT em minha máquina de trabalho e tive sucesso, passando as mesmas informações do meu cliente. 

 

Até o dia 18/04/2019 quinta-feira, meu cliente ainda estava emitindo normalmente os cupons com CPF, segundo pude notar no log gerado pelo AcBrSAT.

 

Eu vou entrar em contato com o suporte da Bematech para ver se consigo alguma solução com eles. Se tiver eu posto aqui

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Consultora SAC ACBr

Juliana Tamizou
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