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Causas das Transações com Status NEGADA 22 e NEGADA 57

Pedro Frayman
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Pedro Frayman Contributor

Pedro Frayman

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  • Consultores
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Neste tópico iremos tratar sobre o retorno "negada 22 e 57" no TEF Paygo, seja ele dedicado, Android ou troca de arquivos.

O retorno "NEGADA 22" pode ocorrer devido a problemas físicos no cartão ou falta de limite para a transação no crédito.

Já o retorno "NEGADA 57" pode ocorrer pelo uso de um cartão novo que ainda não foi desbloqueado, excesso de tentativas de digitação da senha e compras que destoam do padrão do cliente (possível fraude).

Nesses casos a melhor tratativa é orientar o cliente a procurar a central de atendimento do emissor de seu cartão.

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