Data e Hora Errada no TEF

[Edevair Viesa Junior]

Um clinte entrou em contato hoje informando que o cliente dele questionou a data e hora errada no comprovante TEF

O Pinpad usado hoje é o Ingênico Lane/3000

O componente usado está configurado e homologado para PayGoWeb

Como faço pra corrigir este problema ?

[Juliomar Marchetti]

Qual solução TEF? ou melhor TEF house?
lembrando que o comprovante vem do Adquirente. e tu só imprime ele sem modificar nada

[Edevair Viesa Junior]

Software House é a Rhovanion Tecnologia e a solução PayGoWeb

A hora que fica no pinpad tb está errada...

[Juliomar Marchetti]

35 minutos atrás, Edevair Viesa Junior disse:

Software House é a Rhovanion Tecnologia e a solução PayGoWeb

no caso a TEF House é a Paygo .

hum. deixa eu conversar com o pessoal mas tudo isso é vindo da Paygo

Enquanto isso se conseguir trazer o log do componetne e da paygo

[Edevair Viesa Junior]

18 horas atrás, Juliomar Marchetti disse:

no caso a TEF House é a Paygo .

hum. deixa eu conversar com o pessoal mas tudo isso é vindo da Paygo

Enquanto isso se conseguir trazer o log do componetne e da paygo

Seguem os logs em anexo.

comms_241017.log ppsers_241017.log

[Diego Foliene]

5 hours ago, Edevair Viesa Junior said:

Seguem os logs em anexo.

comms_241017.log 910.92 kB · 0 downloads ppsers_241017.log 918.17 kB · 0 downloads

Boa tarde!

No arquivo comms_241017.log nas informações de via estabelecimento  e via cliente, pelo que pude conferir estão trazendo as datas corretas (data de 17/10/24) e o horário acompanhando a o horário na entrada do log (por exemplo temos 17:14:15:026 0x53=                 BIN   e na via estabelecimento que tem logo em seguida está com horário 17:14:08)

Por favor, teria um exemplo de horário que está incorreto?

[Juliomar Marchetti]

só por desencargo, tu não manipula o comprovante TEF? digo altera ele:?