Perda Comunicação ESC/ECF Convênio 09/09

[officesyst]

Boa Tarde Pessoal!

Estou tendo um problema com o protocolo ESC/ECF em impressoras de várias marcas diferentes (Bematech, Daruma, Epson).

Como vocês podem ver nos LOGs em anexo, a impressora não responde, fica um RX em branco no arquivo de LOG.

Primeiro achamos que fosse um problema isolado na FS800i da Daruma. Porém, o mesmo cliente adquiriu também uma EPSON TM-T900F, e aconteceu o mesmo problema. Temos outro cliente com uma Bematech e o mesmo problema.

Alguém já passou pelo mesmo problema? Alguém tem alguma idéia do que possa ser? Caso queiram, tenho os LOGs completos (de um dia inteiro).

 

Aguardo! Obrigado! 

BEMATECH.log

DARUMA.log

EPSON.log

[Daniel Simoes]

Bematech... sem resposta do ECF...  provavelmente problemas na porta Serial, ou TimeOut..

- 08:16:00:457 
                TX -> [SOH][129][26][NUL][4][NUL]1|4|[252]
   08:16:06:547 RX <- 
----------------- ERRO -----------------
Impressora BEMATECH - MP-4200 TH FI II não está respondendo
----------------------------------------

Daruma.. o mesmo problema... sem reposta do ECF... E também não conseguiu escrever na porta Serial

-- 10/09 08:04:32:590 Estado
-- 10/09 08:04:32:590                 TX -> [SOH]%[26][NUL][ENQ][NUL]16|5|[216]
-- 10/09 08:04:34:602     RX <- 
-- 10/09 08:04:34:602 
----------------- ERRO -----------------
Erro ao enviar comandos para a Impressora DARUMA AUTOMAÇÃO 
----------------------------------------

Epson, não conseguiu escrever na Porta Serial

-- 14/09 08:36:00:373 Estado
-- 14/09 08:36:00:375                 TX -> [SOH][14][26][NUL][ENQ][NUL]16|5|[193]
-- 14/09 08:36:04:698     RX <- 
-- 14/09 08:36:04:698 
----------------- ERRO -----------------
Erro ao enviar comandos para a Impressora EPSON 
----------------------------------------

Seus problemas estão relacionados a Porta Serial Virtual, criada pelos driver desses equipamentos... Não há nada que possa ser feito do lado dos fontes do ACBrECF... (Lembre-se que no caso da Epson, podemos usar a porta como "USB", desde que a DLL da Epson esteja na pasta da aplicação)

• Verifique a correta instalação da última versão do driver USB
• Experimente aumentar o TimeOut para 10 ou mais
• Desative o recurso de hibernação de USB do Windows - https://support.microsoft.com/en-us/kb/953367

 

 

 

[officesyst]

Certo. Também acreditamos que não a nada que possa ser feito do lado do fontes do ACBrECF.

Mas, por exemplo, o pessoal da Daruma já atualizou o firmware da impressora, já atualizou drivers, já atualizamos o Windows. Já tentamos com TimeOut maior e o recurso de hibernação da USB está desativado.

Gostaria de saber se tem mais alguém passando pelo mesmo problema ou é um caso isolado nosso?

[tchuck]

Tambem estou com o mesmo problema nas mesmas marcas de impressora, mas o problema ocorre muito é na bematech

no meu caso muitas vezes é

-- 26/09 17:29:23:644 Estado
-- 26/09 17:29:26:644 
----------------- ERRO -----------------
Impressora BEMATECH não está em linha
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Editado 26 Setembro, 2016 por tchuck