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dev botao

Excesso de tempo retorno impressora em erro


OFF-DEV
Go to solution Solved by Daniel Simoes,
  • Este tópico foi criado há 1823 dias atrás.
  • Talvez seja melhor você criar um NOVO TÓPICO do que postar uma resposta aqui.

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  • Membros Pro

Pessoal, estou notando um tempo excessivo de processamento no ACBR após eu enviar um comando de leitura de status da impressora (estando em estado de falha).  Vou descrever aqui as informações relevantes e ao final vou completar com as dúvidas:

Equipamentos e software:

  • Impressora DR700 ultimo driver - USB 
  • ACBR 1.2.0.69

Rotina de teste:

  1. Deixo a impressora em falha (sem bobina)
  2.  Envio itens para SAT 
  3. Leio o Status da impressora via ESCPOS.LerStatusImpressora()

 

Tempos encontrados após ler o status da impressora (em falha de papel) 

  • 50 itens demora 22 segundos
  • 100 itens demora 85 segundos

 

Questões:

  • Estando a impressora em falha (sem papel) qual o tempo médio de retorno do status LerStatusImpressora() que se deveria esperar? (85 segundos pelos meus testes)

Observação 1:  Deixando a impressora sem falha de papel, o tempo observado de retorno após o LerStatusImpressora() é de 1 segundo.

Observação 2: Isso poderia ser algum tipo de problema no ACBR ao processar tantos itens tendo a impressora em estado e falha?  A porta USB poderia estar influenciando nesta demora excessiva de retorno ?

 

 

 

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  • Fundadores

Não compreendi a relação de Número de Itens com a Leitura de Status... você quer ler o Status a cada Item impresso ?

Veja no Log do ACBrPosPrinter, qual o tempo de espera entre o envio do comando (TX) e a resposta do mesmo (RX)

Consultor SAC ACBr

Daniel Simões de Almeida
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  • Membros Pro

Daniel, 

 

Ali no teste, eu só leio o status da impressora após o processamento total dos 100 itens pelo SAT, ao final da operação.     O número de itens se eu aumento, ele aumenta o tempo de demora para que o leitura de status me devolva qualquer informação.

Observação: No tempo que fica travado, o ACBR congela, ele não me permite  clicar nele e ou fazer qualquer coisa.  

 

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  • Fundadores

Ele deve estar enviando os dados para a Impressora.. TX...

Que tipo de porta você está usando ? Pois o correto seria a impressora retornar com um Erro...

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Daniel Simões de Almeida
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  • Consultores
35 minutos atrás, OFF-TI disse:

Isso poderia ser algum tipo de problema no ACBR ao processar tantos itens tendo a impressora em estado e falha?

Isso não tem sentido porque a impressora posprinter não contabiliza itens. Se fosse um ECF ou um SAT até poderia fazer algum sentido, mas em minha experiência nunca vi isso acontecer com firmwares sem bugs.

Poderia anexar o Log? demonstrando essa demora?

  • Like 1

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Elton
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Um engenheiro de Controle de Qualidade(QA) entra num bar. Pede uma cerveja. Pede zero cervejas.
Pede 99999999 cervejas. Pede -1 cervejas. Pede um jacaré. Pede asdfdhklçkh.
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  • Membros Pro
15 horas atrás, Daniel Simoes disse:

Ele deve estar enviando os dados para a Impressora.. TX...

Que tipo de porta você está usando ? Pois o correto seria a impressora retornar com um Erro...

Porta via COM.    

 

15 horas atrás, EMBarbosa disse:

Isso não tem sentido porque a impressora posprinter não contabiliza itens. Se fosse um ECF ou um SAT até poderia fazer algum sentido, mas em minha experiência nunca vi isso acontecer com firmwares sem bugs.

Poderia anexar o Log? demonstrando essa demora?

Estarei postando em seguida.

 

Detalhe: A demora se dá após a leitura do status estando a impressora em falha, não durante o processamento dos itens pelo sefaz e validação pelo ACBR.

Edited by OFF-TI
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  • Consultores
18 minutos atrás, OFF-TI disse:

Detalhe: A demora se dá após a leitura do status estando a impressora em falha, não durante o processamento dos itens pelo sefaz e validação pelo ACBR.

O que você quer dizer com "estado em falha" ou em "falha de papel"? Poderia ser mais específico? Você quer dizer que tirou todo o papel da impressora? É isso?

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Elton
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  • Membros Pro
7 minutos atrás, EMBarbosa disse:

O que você quer dizer com "estado em falha" ou em "falha de papel"? Poderia ser mais específico? Você quer dizer que tirou todo o papel da impressora? É isso?

Sim, eu deixei configurada a impressora em falha de papel.  O ACBR envia os itens para o SAT normalmente, tudo vai bem.  Ao final, dentro do fluxo de emissão do cupom,  eu tento ler o status (estando a impressora em falha) e ele demora até 85 segundos dependendo da quantidade de itens, quanto + itens eu uso, mais demorado fica,   e o ACBR na barra congela, libera só depois do tempo passar.

 

 

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  • Consultores

OK.

Por favor, anexe o log dos componentes usados.

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Elton
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Um engenheiro de Controle de Qualidade(QA) entra num bar. Pede uma cerveja. Pede zero cervejas.
Pede 99999999 cervejas. Pede -1 cervejas. Pede um jacaré. Pede asdfdhklçkh.
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  • Membros Pro

 

Pessoal, desculpe-me a demora,  log em anexo.

Observação:  Neste log é o reflexo do seguinte teste:

  1. Enviei um cupom de 100 itens para o ACBR
  2. Enviei a primeira via e imprimiu sem problemas
  3. Enviei a segunda via e a impressão paralisou no item n.100 e não imprimiu mais nada (vide imagem em anexo)

 

Questão adicional:   Como normalmente devemos proceder para saber quando pedir ao ACBR a segunda via para impressão?  Eu percebi que só por eu pedir status após o envio da primeira para saber se posso enviar a segunda via , o ACBR congela algumas vezes (timeout erro) ampliando muito o tempo de impressão e finalização da venda .

 

Qualquer ajuda agradeço.  

 

 

 

CUPOMNaofin2.jpg

PosPrinter.txt LOG.TXT

Edited by OFF-TI
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  • Fundadores

Não há como ter certeza de impressão como era no tempo do ECF... Ainda mais se a impressora estiver em rede ou usar o Spool do Windows 

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Daniel Simões de Almeida
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  • Membros Pro
2 minutos atrás, Daniel Simoes disse:

Não há como ter certeza de impressão como era no tempo do ECF... Ainda mais se a impressora estiver em rede ou usar o Spool do Windows 

Então baseado nisso eu poderia:

  • Apenas enviar os pedidos de reimpressão de vias sem consultar qualquer status entre os pedidos, o ACBR conseguirá tratar os dois comandos normalmente?
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  • Fundadores
  • Solution

Tudo que o ACBr faz, é enviar dados (TX),  e verificar se isso ocorreu com sucesso...

Se a impressora for Spol (RAW).. sempre retornará como sucesso...

Se for uma Serial, pode ocorre um erro na transmissão, mas isso deve ser sinalizado pela Porta Serial ou driver de emulação de Porta Serial USB

ou seja... não há como saber se a impressão ocorreu com sucesso, apenas o que podemos afirmar, é se houve um erro de transmissão para o dispositivo da Porta indicada...

Leve ainda em consideração, que você apenas conseguirá ler o Status da Impressora em Portas COM ou TCP...

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Daniel Simões de Almeida
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  • Fundadores
1 hora atrás, OFF-TI disse:

Enviei a segunda via e a impressão paralisou no item n.100 e não imprimiu mais nada (vide imagem em anexo)

Por algum motivo o Driver Serial da Impressora, não sinalizou com erro de Transmissão...

-- 24/07 15:23:17:279 - EnviarStringDevice( [ESC]@[ESC]2[ESC]a[SOH][LF][ESC]![BS]TANCA[ESC]![NUL][LF][ESC]![SOH]TANCA INFORMATICA EIRELI[LF]RUA MARECHAL FLORIANO PEIXOTO, 166 VILA MARCONDES PRESIDENTE [LF]PRUDENTE-SP 19030-020[LF][ESC]a[SOH][ESC]![SOH]CNPJ:08.723.218/0001-86 IE:149626224113[LF][ESC]a[SOH][ESC]![SOH][ESC]![TAB]EXTRATO No. [ESC]!)000000[ESC]![TAB] do CUPOM FISCAL ELETRONICO - SAT[ESC]![SOH][LF][ESC]a[SOH][ESC]![NUL][LF] = T E S T E =[LF] [LF]>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>[LF]>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>[LF]>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>[LF] [LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]#   COD    DESC    QTD    UN    VL UN R$    (VL TR R$)*    VL ITEM R$[LF]---------------------------------------------------------------------[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]001 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]002 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 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TOTAL R$            200,00[ESC]![NUL][LF][ESC]a[NUL][ESC]![NUL] [LF]Dinheiro                                      202,00[LF]Troco R$                                        2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH] [LF]xCampo1-xTexto1[LF][ESC]a[NUL][ESC]![NUL] [LF]OBSERVACOES DO CONTRIBUINTE[LF][ESC]![SOH]Observacoes do contribuinte linha 01Observacoes do contribuinte linha [LF]02Referencia123456789[LF][ESC]![SOH]Valor aproximado dos tributos deste cupom R$              [ESC]![TAB]1,50[ESC]![SOH][LF](conforme Lei Fed. 12.741/2012)[LF] [LF][ESC]a[SOH][ESC]![SOH]3519 0708 7232 1800 0186 5990 0009 2610 0679 7156 8322[LF][GS]w[STX][GS]h2[GS]H[NUL][GS]kI[24]{C#[19][7][BS]H [18][NUL][SOH]V;Z[NUL][TAB][26][LF][ACK]OG8S[22][LF][ESC]L[ESC]T[NUL][ESC]2[ESC]W[NUL][NUL][NUL][NUL]"[SOH]x[STX][GS](k[4][NUL]1A2[NUL][GS](k[ETX][NUL]1C[4][GS](k[ETX][NUL]1E0[GS](k[173][SOH]1P035190708723218000186599000092610067971568322|20190724152306|200.00|05481336000137|l/TITA0vh6S4Vf7b8m5KsjbRMnQ2jVelxSiJ8kHJ5huqQp8Xr1///WdeJ8hERJzMX7pvWuz3LwYuW8oIipjPPW0ZY9YM5kD7XtrptHcW0ochBsYrAa+OsyW1mPzKY5OKx1oYqiOOK4JcyTswvEfTxavjuy53rr4VWhXtnyLd45wX1/N5IBDu7glsXlUJNvFZb1OjLB9IpYto6pkmF4I2vCtIIbEPHKwBtx8QIjeLy1b0ia9VM3ljJC5vV3p2pkZVNeJwc7/log2ORYK/aNI7XpkwASnCAijSwDiVP2BzTxr9/vcuWR42M6YAt0OF0wi/sHnCPidmOig76ycG1O7wRQ==[GS](k[ETX][NUL]1Q0[LF][ESC]T[NUL][ESC]2[ESC]W"[SOH][NUL][NUL]E[SOH]x[STX][ESC]a[SOH][ESC]![SOH][ESC]![TAB]Consumidor:[ESC]![SOH] 05.481.336/0001-37 - [LF]LOJA TESTE S/A[LF][ESC]![TAB]No.Serie do SAT:[ESC]![SOH]900.009.261[LF]24/07/2019 - 15:23:06[LF][LF]Consulte o QR Code pelo [LF]aplicativo  "De olho na nota", [LF]disponivel na AppStore (Apple) e [LF]PlayStore (Android)[LF][LF]*Valor aproximado dos tributos [LF]do item[LF][ESC][FF][ESC]S[LF]---------------------------------------------------------------------[LF][ESC]a[SOH][ESC]![SOH]OFFICEWARE - www.cap.inf.br[LF] [LF] [LF] [LF] [LF][GS]V[NUL][LF])
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Consultor SAC ACBr

Daniel Simões de Almeida
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16 horas atrás, Daniel Simoes disse:

Por algum motivo o Driver Serial da Impressora, não sinalizou com erro de Transmissão...


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MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]035 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]036 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]037 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]038 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]039 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]040 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]041 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]042 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]043 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]044 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]045 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]046 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]047 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]048 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]049 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]050 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]051 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]052 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]053 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]054 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]055 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]056 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]057 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]058 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]059 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]060 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]061 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]062 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]063 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]064 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]065 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]066 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]067 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]068 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]069 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]070 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]071 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]072 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]073 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]074 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]075 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]076 001 Tenis NIKE 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2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]087 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]088 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]089 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]090 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]091 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]092 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]093 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]094 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]095 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]096 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]097 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]098 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]099 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH]100 001 Tenis NIKE MAXX                            1 UN X 2,0000 2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH] [LF][ESC]a[NUL][ESC]![NUL][ESC]! TOTAL R$            200,00[ESC]![NUL][LF][ESC]a[NUL][ESC]![NUL] [LF]Dinheiro                                      202,00[LF]Troco R$                                        2,00[LF][ESC]a[NUL][ESC]![SOH] [LF]xCampo1-xTexto1[LF][ESC]a[NUL][ESC]![NUL] [LF]OBSERVACOES DO CONTRIBUINTE[LF][ESC]![SOH]Observacoes do contribuinte linha 01Observacoes do contribuinte linha [LF]02Referencia123456789[LF][ESC]![SOH]Valor aproximado dos tributos deste cupom R$              [ESC]![TAB]1,50[ESC]![SOH][LF](conforme Lei Fed. 12.741/2012)[LF] [LF][ESC]a[SOH][ESC]![SOH]3519 0708 7232 1800 0186 5990 0009 2610 0679 7156 8322[LF][GS]w[STX][GS]h2[GS]H[NUL][GS]kI[24]{C#[19][7][BS]H [18][NUL][SOH]V;Z[NUL][TAB][26][LF][ACK]OG8S[22][LF][ESC]L[ESC]T[NUL][ESC]2[ESC]W[NUL][NUL][NUL][NUL]"[SOH]x[STX][GS](k[4][NUL]1A2[NUL][GS](k[ETX][NUL]1C[4][GS](k[ETX][NUL]1E0[GS](k[173][SOH]1P035190708723218000186599000092610067971568322|20190724152306|200.00|05481336000137|l/TITA0vh6S4Vf7b8m5KsjbRMnQ2jVelxSiJ8kHJ5huqQp8Xr1///WdeJ8hERJzMX7pvWuz3LwYuW8oIipjPPW0ZY9YM5kD7XtrptHcW0ochBsYrAa+OsyW1mPzKY5OKx1oYqiOOK4JcyTswvEfTxavjuy53rr4VWhXtnyLd45wX1/N5IBDu7glsXlUJNvFZb1OjLB9IpYto6pkmF4I2vCtIIbEPHKwBtx8QIjeLy1b0ia9VM3ljJC5vV3p2pkZVNeJwc7/log2ORYK/aNI7XpkwASnCAijSwDiVP2BzTxr9/vcuWR42M6YAt0OF0wi/sHnCPidmOig76ycG1O7wRQ==[GS](k[ETX][NUL]1Q0[LF][ESC]T[NUL][ESC]2[ESC]W"[SOH][NUL][NUL]E[SOH]x[STX][ESC]a[SOH][ESC]![SOH][ESC]![TAB]Consumidor:[ESC]![SOH] 05.481.336/0001-37 - [LF]LOJA TESTE S/A[LF][ESC]![TAB]No.Serie do SAT:[ESC]![SOH]900.009.261[LF]24/07/2019 - 15:23:06[LF][LF]Consulte o QR Code pelo [LF]aplicativo  "De olho na nota", [LF]disponivel na AppStore (Apple) e [LF]PlayStore (Android)[LF][LF]*Valor aproximado dos tributos [LF]do item[LF][ESC][FF][ESC]S[LF]---------------------------------------------------------------------[LF][ESC]a[SOH][ESC]![SOH]OFFICEWARE - www.cap.inf.br[LF] [LF] [LF] [LF] [LF][GS]V[NUL][LF])
-- 24/07 15:23:20:775 - LerStatusImpressora( 1 )
-- 24/07 15:23:20:783 - TX -> [16][4][SOH]

 

 

Estou usando três impressoras com modo de comunicação direta na porta, não RAW Spool do windows.   O que poderia estar fazendo esta não sinalização?  O problema acontece nas 3 impressoras, elgin, daruma e epson sempre quando uso uma grande quantidade de produtos.

 

Edited by OFF-TI
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Consegui resolver o problema, segui o que você disse, apenas me atentei ao retorno do TX para a porta, ignorei os status e agora imprimiu até 200 produtos sem maiores problemas.

 

Valeu e muito obrigado, se aparecer algo novo volto aqui.

Edited by OFF-TI
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Juliana Tamizou

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