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Indisponibilidade Sistema de Gestão de Retaguarda do SAT


Dalvan Cruz
Go to solution Solved by Dalvan Cruz,
  • Este tópico foi criado há 911 dias atrás.
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Bom Dia a Todos 

Estou desde de a data de ontem tendo sem sucesso, o acesso ao sistema de  gestão de retaguarda do SAT de  SP ( https://satsp.fazenda.sp.gov.br/COMSAT/Account/LoginSSL.aspx?ReturnUrl=/COMSAT ), logo impossibilitado de vincular novos equipamentos SAT no site do SEFAZ. Alguém mais com esta falha? Teriam alguma informação: 

 

image.thumb.png.059b7b8a9b50e3114d4ed8c96e450025.png

 

Desde de já agradeço.

 

 

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  • Administradores

Bom dia.

Em consulta as páginas da SEFAZ-SP não encontramos nenhum aviso, mas temos relatos de problemas vindos de diversas empresas. 

Seria interessante contatar a SEFAZ-SP e verificar se estão analisando o problema.

Att.

Consultora SAC ACBr

Juliana Tamizou
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Bom Dia Juliana,

Entrei em contato com o suporte via telefone no inicio da manhã, eles me informaram que não tem nenhuma notificação de falha e me orientaram a solicitar o posicionamento através do https://portal.fazenda.sp.gov.br/Paginas/Correio-Eletronico.aspx, solicitei o posicionamento porem até o momento não obtive retorno.

Att.

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Boa tarde a todos,

Estamos com problemas idênticos em vários clientes, falta de comunicação, não envio de lote de cupons, estou com um cliente que deu bloqueio autônomo por falta de internet, sendo que ontem cedo ele conectou no sefaz, e extraindo o log, não está conseguindo acessar a retaguarda do sefaz, mesmo internet estando tudo ok.

Abri chamado no https://portal.fazenda.sp.gov.br/Paginas/Correio-Eletronico.aspx, estou aguardando resposta. 

Recomendo aos amigos que façam o mesmo

[]'s

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  • Administradores

Boa tarde.

Foi publicado avisado na página da SEFAZ-SP informando que o problema está sendo verificado.

https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/sat

Att.

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Correção Emergencial - 03/01/2020

Alguns contribuintes estão tendo dificuldade para ativar equipamentos SAT e enviar os cupons. O problema foi identificado e está sendo tratado pela área técnica. Ressaltamos que essa questão não deve impactar o funcionamento dos equipamentos SAT já que tais equipamentos devem continuar operando e emitindo cupons ainda que não possuam comunicação com a Sefaz pelo prazo de até 15 dias.

 

edit: @Juliana Tamizou acabou de postar. Obrigado

Edited by Autinfo
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  • Administradores

Bom dia

O acesso ao sistema parece estar regularizado, porém o aviso continua sendo exibido no portal da SEFAZ-SP, talvez ainda existam correções a serem feitas.

Qual é a mensagem de erro?

Att.

Consultora SAC ACBr

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26 minutos atrás, Juliana Tamizou disse:

Bom dia

O acesso ao sistema parece estar regularizado, porém o aviso continua sendo exibido no portal da SEFAZ-SP, talvez ainda existam correções a serem feitas.

Qual é a mensagem de erro?

Att.

Bom Dia, 

Verifiquei que o serviço esta parcialmente funcional, apresentando instabilidade, a comunicação com os servidores dos SEFAZ e a transmissão de cupons esta acontecendo esporadicamente, a ativação de novos equipamentos continua indisponível assim como a comunicação do SAT´s com o serviço do SEFAZ, também ja tenho alguns relatos de clientes com problemas relacionados o qual eu pude validar o status de "bloqueio autônomo" . 

Att

Edited by Dalvan Cruz
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Beleza eles resolveram o problema mas agora deve ser enviado de novo os xml's do CFe pra receita? Porque o aparelho enviou tudo e lá no sefaz consta como Erro no Lote, ou seja o aparelho nao tem mais os xml's, agora imagina o envio manual, vai ser um transtorno imenso...

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Boa tarde, o meu sat de homologação bloqueou por falta de comunicação e até agora nada de desbloquear.

A ultima comunicação foi 20/12/2019 às 17:07:33. 

Mandei e-mail para a bematech e responderam o seguinte:

"Pelo log é possível verificar que o seu SAT de fato não está conseguindo comunicação com a SEFAZ. 
Os servidores da secretaria sofreram instabilidade no início desta semana, porém eles informaram que já estaria normalizado. 
Mas mesmo após este comunicado, alguns SATs não retomaram a comunicação, devido a possível falha nos certificados do equipamento.
Referente a esta falha na comunicação, a SEFAZ está realizando algumas ações com intuito de reestabelecer a comunicação com estes SATs. 
A orientação repassada foi a de manter os equipamentos conectados a internet."

Alguém mais ainda está com o sat bloqueado?

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Em 13/01/2020 at 14:25, wilson_jr disse:

Boa tarde, o meu sat de homologação bloqueou por falta de comunicação e até agora nada de desbloquear.

A ultima comunicação foi 20/12/2019 às 17:07:33. 

Mandei e-mail para a bematech e responderam o seguinte:

"Pelo log é possível verificar que o seu SAT de fato não está conseguindo comunicação com a SEFAZ. 
Os servidores da secretaria sofreram instabilidade no início desta semana, porém eles informaram que já estaria normalizado. 
Mas mesmo após este comunicado, alguns SATs não retomaram a comunicação, devido a possível falha nos certificados do equipamento.
Referente a esta falha na comunicação, a SEFAZ está realizando algumas ações com intuito de reestabelecer a comunicação com estes SATs. 
A orientação repassada foi a de manter os equipamentos conectados a internet."

Alguém mais ainda está com o sat bloqueado?

Boa tarde..

Sim, também estou com o mesmo problema. Tenho 2 RB-2000 Homologação que não se comunica com a SEFAZ desde dia 20-21/12/19. Por outro lado, o [email protected] GO Homologação está funcionando normalmente.

No começo de dezembro (dia 05/12 abri o chamado) tive esse mesmo problema, entrei em contato com a Bematech, me falaram a mesma coisa que te falaram agora:

"Devido a isto, o desbloqueio de fato não ocorrerá até normalização desta ocorrência, assim peço por gentileza que aguarde a normalização que deverá acontecer de forma automática, pois o contato Bematech x SEFAZ está sendo realizado para que seja lançada a correção e o SAT volte a comunicar-se corretamente com a SEFAZ. Como o problema ocorre nos servidores da secretaria, não temos como estimar tal prazo, porém como mencionado, a normalização deverá ocorrer em breve e acreditamos que o SAT deverá retomar sua comunicação automaticamente."

E de fato alguns dias depois o SAT voltou a se comunicar com a SEFAZ e a transmitir os cupons. Porém a felicidade durou pouco e poucos dias após o acerto voltou o problema e até agora nada.

Edited by thiih_
Dados Tecnicos
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