Este seria o menor dos problemas...
A coisa mais complexa que me aconteceu até agora, mesmo trabalhando há pouco tempo com nota fiscal de serviço, foi essa questão da “NFS-e Padrão Nacional”, que de padrão não tem nada. Cada um faz o que bem entende, e assim seguimos.
Tenho clientes de vários estados e municípios diferentes e, às vezes, é difícil até conseguir contato com a prefeitura. Ficamos totalmente perdidos. Muitas vezes, implementam alguma mudança ou estão com algum problema e nem sequer informam nada no portal. Aí precisamos quebrar a cabeça no código para tentar descobrir o que aconteceu.
E isso acarreta em cliente chateado, insatisfeito, querendo até desistir do sistema, entre outras situações. O cliente não quer saber se o problema é da prefeitura, do provedor ou de alguma mudança não informada. Ele quer emitir a nota e ponto.
Se ao menos a prefeitura desse uma posição clara, explicando a situação, já ajudaria bastante. Mas, na maioria das vezes, nem isso fazem.
Sinceramente, acho isso uma tremenda falta de respeito por parte dessas prefeituras. Deveria existir uma forma oficial de registrar reclamações e cobrar mais clareza nas mudanças, instabilidades e problemas relacionados à emissão de NFS-e.