NFC-e não cancela em ambiente de Produção

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Prezados,

Estou passando por um problema um tanto quanto curioso, pois a NFC-e esta sendo cancelada em ambiente de homologação, no entanto, quando o cliente usa o cancelamento em ambiente de produção, a mesma é rejeitada com o código: 494 - Rejeicao: Chave de Acesso inexistente.

Lembrando que em ambiente de homologação tudo funciona sem problemas, o problema ocorre tanto tentando cancelar pelo XML ou pela Chave apenas no ambiente de Produção.

Alguém teria algum luz para me dar? isso já esta mechendo com o meu sono...

Agradeço a qualquer ajuda prestada...

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EM TEMPO: Estou no Rio de Janeiro.

Editado 28 Setembro, 2015 por [email protected]

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Prezados, este caso persiste a alguns dias... alguém esta passando por este mesmo problema? alguma dica?

[Italo Giurizzato Junior]

Boa tarde Romerio,

Se a chave de acesso não existe, só tem 2 explicações:

1. o XML não foi enviado e se foi a chave era outra.

2. o XML foi enviado para o ambiente de homologação.

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Boa tarde Italo,

O Curioso é que no ambiente de homologação tudo transcorre sem problemas ao mudar para o ambiente de produção é que o caso ocorre, essa nota anexada acima como exemplo foi emitida em ambiente de produção... Vou acompanhar com o departamento de suporte da empresa algum caso real para verificar novamente todas as configurações em algum cliente.

Mais uma vez obrigado pela resposta, e havendo novas dúvidas por minha parte, tenho certeza que poderei contar com a colaboração da comunidade, obrigado.