Erro Rejeição 659 - CTe Substituído não pode ter sido Complementado

[Jimmy Ricardo Garcia]

Estou com um problema para realizar a emissão de um CTE de Substituição.

Um CTE foi emitido com valor errado. O usuário foi fazer um complemento deste CTE, porém percebeu que não deveria ser complemento e sim substituição.
Então cancelou o CTE complementar e ao tentar emitir o substituto, recebe a seguinte rejeição pelo Sefaz:

Código da Situação: 659 - CTE substituído não pode ter sito complementado.

Realmente ele foi complementado, mas teve o complemento cancelado. O Sefaz não está reconhecendo este cancelamento do complemento.

Alguma idéia de como proceder para fazer a emissão do CTE de substituição ?

Já verifiquei a chave no Sefaz e a situação do CTE de complemento é CANCELADO.

Obrigado.

[Italo Giurizzato Junior]

Boa tarde Jimmy,

Tente cancelar (se possível) o conhecimento original.

Se a SEFAZ não aceitar o cancelamento, você terá que entrar em contato com a SEFAZ e expor o problema.