NFC-e em Minas Gerais - Erro não catalogado

[Intelliware]

Pessoal boa tarde,

Desde ontem, estamos recebendo relatos de dois clientes nossos de Minas Gerais que ao tentar efetuar o cancelamento de da NFC-e em Produção, está retornando 'Rejeição: Erro não catalogado', código de status 999.

Analisando o problema em Homologação hoje, tenho no pedido do evento de cancelamento:

E na resposta:

Por favor, alguém está passando pelo mesmo problema ou poderia nos orientar sobre algum possível problema nos dados do XML? No source, o cancelamento por chave é bem simples, somente preenchemos os seguintes dados:

Desde já agradeço.

 

Editado 21 Março, 2019 por Intelliware
faltou informação

[Felipe E. Resende Mesquita]

Tópico movido para a área do SAC, para que o SLA de respostas seja considerado

[EMBarbosa]

2 horas atrás, Intelliware disse:

Desde ontem, estamos recebendo relatos de dois clientes nossos de Minas Gerais que ao tentar efetuar o cancelamento de da NFC-e em Produção, está retornando 'Rejeição: Erro não catalogado', código de status 999.

Olá,

   Geralmente quando esse erro acontece o que se deve fazer é entrar em contato com a SEFAZ.

   Mas antes de fazer isso, você pode tentar validar o xml no site da Sefaz.

   Me parece que pra NFC-e esse é o novo link:

https://dfe-portal.sefazvirtual.rs.gov.br/NFCE/ValidadorXml

[Intelliware]

Boa tarde EMBarbosa,

Efetuei a validação da nota que estou tentando cancelar.

O resultado foi esse:

Esse erro reportado de Assinatura INVÁLIDA é normal para este tipo de validador?

 

[EMBarbosa]

Acho que não... Você pode tentar validar a assinatura por outros meios pra confirmar?

[Intelliware]

Bom dia EMBarbosa,

Eu validei a assinatura da venda que estou tentando cancelar pela chave que foi processada pelo próprio demo da ACBr e obtive:

Não sei se temos um modo de validar a assinatura do arquivo do evento. Será que as configurações de criptografia ou até mesmo alguma propriedade do certificado do cliente poderia estar interferindo no cancelamento?

[Daniel Simoes]

20 horas atrás, Intelliware disse:

Desde ontem, estamos recebendo relatos de dois clientes nossos de Minas Gerais que ao tentar efetuar o cancelamento de da NFC-e em Produção, está retornando 'Rejeição: Erro não catalogado', código de status 999.

Erro não catalogado é problema no lado do SEFAZ... é necessário entrar em contato com eles...

[Intelliware]

Boa tarde Daniel, entramos em contato com a SEFAZ, teremos uma resposta até o dia 25/03/2019. Ficamos no aguardo.

[Intelliware]

Boa tarde,

Recebemos hoje uma mensagem da SEFAZ que a nossa requisição foi enviada á Superintendência de Tecnologia e Informação - STI. Que é para continuarmos aguardando.

[magnosystem]

Aqui também ocorreu o mesmo. Venda funciona, cancelamento não. Dá exatamente este erro.

[Intelliware]

Obrigado por reportar @magnosystem. Estamos aguardando uma resposta da SEFAZ até o momento. O usuário @EddieBR também reportou o mesmo problema.

[Intelliware]

Pessoal boa tarde,

Acabei de receber uma mensagem da SEFAZ que o cancelamento de NFC-e foi normalizado. Tentei efetuar um cancelamento aqui em ambiente de Homologação e foi normalmente.