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dev botao

Cancelamento Não foi possível consultar o numero de Protocolo para a Chave


Pratic Sistemas
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bom dia amigos, ocorreu um erro estranho no cliente ao tentar cancelar uma NFe dentro do prazo, segue abaixo:

ERRO: Nao foi possivel consultar o numero de Protocolo para a Chave: 3521106912781900011055001000009435181960XXXX

o erro acima é o retorno do AcbrMonitorPlus, ao enviar o comando pelo meu sistema.

Porém ao tentar executar o cancelamento direto pelo AcbrMonitorPlus, o seguinte retorno foi mostrado:

 REJEIÇÃO: Pedido de cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e

trouxe um retorno diferente e mais claro, porém o cliente alega que foi uma venda de balcão, e não seria possívela NFe estar vinculada a outro documento.

PORÉM  o mais importante pra mim seria entender porque dois retornos diferentes para a mesma ação que seria cancelar NFe.

cancelamento_rejeicao.png

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23 minutos atrás, Pratic Sistemas disse:

PORÉM  o mais importante pra mim seria entender porque dois retornos diferentes para a mesma ação que seria cancelar NFe.

O comando NFE.CancelarNFe primeiro tenta fazer uma consulta da chave pra obter o protocolo, pra usar no evento de cancelamento.

23 minutos atrás, Pratic Sistemas disse:

trouxe um retorno diferente e mais claro, porém o cliente alega que foi uma venda de balcão, e não seria possívela NFe estar vinculada a outro documento.

Precisa fazer a consulta completa no portal pra visualizar se foi emitido CTe ou MDFe pra essa chave.

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