Licença vitalícia Delphi 10.3 e Embarcadero se recusa a liberar instalação (micro formatado)

[Gr@c@]

Em 2019 adquiri uma licença vitalícia Delphi 10.3 Enterprise. Precisei formatar meu micro para instalação do Windows 11 e agora a Embarcadero se recusa a liberar a instalação. Acredito que a instalação tenha sido feita 3 vezes, todas por questões de formatação de micro. Afinal, as versões do windows são descontinuadas, não tem como ficar usando a mesma versão eternamente. Nunca ouvi falar que a versão vitalícia estava vinculada a limite de instalação (ao que eles chamam de limite de registro), até então, pra mim o registro era único.  Quando adquiri, não foi dito que a licença só seria vitalícia se fosse pago suporte ou licença anual. Foi dito que, só pagaria licença anual para ter direito a novas versões do Delphi. 

No my.Embarcadero nem tem mais o contrato junto a licença. 

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Licença Vitalícia = Isto significa que se realiza um único pagamento por uma licença que pode ser utilizada para toda a vida. Não terá de se preocupar com custos recorrentes. Esta é uma solução ideal para empresas que procuram poupar dinheiro e manter estabilidade a longo prazo.

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Resposta da Embarcardero Brasil via telefone: "obrigatoriamente, tem que adquirir nova licença porque essa foi desativada. 

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Resposta da Embarcadero:

"Recebemos sua solicitação para aumentar o limite de registro para o seu
Número de série: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Infelizmente, não há um contrato de suporte e manutenção ativo para esta licença.

Historicamente, o Suporte oferecia suporte limitado para atividades como a alteração de limites de registro como uma cortesia. Daqui para frente, as alterações de limite de registro precisarão da aprovação da sua Equipe de Gerenciamento de Contas ([email protected]). Estamos trabalhando para fornecer uma maneira mais automatizada de facilitar esse serviço no futuro ou eliminar completamente a necessidade dele.

Informamos que encerraremos o caso nº xxxxxxxxxx"

Alguém passou por isso e conseguiu solucionar?

 

[Agnaldo Prates]

1 hora atrás, Gr@c@ disse:

Em 2019 adquiri uma licença vitalícia Delphi 10.3 Enterprise. Precisei formatar meu micro para instalação do Windows 11 e agora a Embarcadero se recusa a liberar a instalação. Acredito que a instalação tenha sido feita 3 vezes, todas por questões de formatação de micro. Afinal, as versões do windows são descontinuadas, não tem como ficar usando a mesma versão eternamente. Nunca ouvi falar que a versão vitalícia estava vinculada a limite de instalação (ao que eles chamam de limite de registro), até então, pra mim o registro era único.  Quando adquiri, não foi dito que a licença só seria vitalícia se fosse pago suporte ou licença anual. Foi dito que, só pagaria licença anual para ter direito a novas versões do Delphi. 

No my.Embarcadero nem tem mais o contrato junto a licença. 

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Licença Vitalícia = Isto significa que se realiza um único pagamento por uma licença que pode ser utilizada para toda a vida. Não terá de se preocupar com custos recorrentes. Esta é uma solução ideal para empresas que procuram poupar dinheiro e manter estabilidade a longo prazo.

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Resposta da Embarcardero Brasil via telefone: "obrigatoriamente, tem que adquirir nova licença porque essa foi desativada. 

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Resposta da Embarcadero:

"Recebemos sua solicitação para aumentar o limite de registro para o seu
Número de série: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Infelizmente, não há um contrato de suporte e manutenção ativo para esta licença.

Historicamente, o Suporte oferecia suporte limitado para atividades como a alteração de limites de registro como uma cortesia. Daqui para frente, as alterações de limite de registro precisarão da aprovação da sua Equipe de Gerenciamento de Contas ([email protected]). Estamos trabalhando para fornecer uma maneira mais automatizada de facilitar esse serviço no futuro ou eliminar completamente a necessidade dele.

Informamos que encerraremos o caso nº xxxxxxxxxx"

Alguém passou por isso e conseguiu solucionar?

 

Vejo que muitas pessoas recorrerem ao reclame aqui.

Um exemplo: https://www.reclameaqui.com.br/embarcadero/oferecem-um-produto-vitalicio-e-quando-precisa-usar-nao-pode-ativar_Mi7DVsxznpBr06Qk/

Caso não seja solucionado pelo canal alternativo, recomendo nesse caso uma interpelação judicial, infelizamente no seu caso, trara-se de descumprimento de acordo o que por consequencia viola o disposto na lei 8078/90. Duvido que não resolvam.

 

[valterpatrick]

Em todas as situações parecidas, a partir do momento que escalona para um orgão que fiscaliza estas empresas, como o Procon por exemplo ou até mesmo no Reclame Aqui, eles resolvem rápido.
 

[Juliomar Marchetti]

Em 07/02/2026 at 11:20, Gr@c@ disse:

Em 2019 adquiri uma licença vitalícia Delphi 10.3 Enterprise. Precisei formatar meu micro para instalação do Windows 11 e agora a Embarcadero se recusa a liberar a instalação. Acredito que a instalação tenha sido feita 3 vezes, todas por questões de formatação de micro. Afinal, as versões do windows são descontinuadas, não tem como ficar usando a mesma versão eternamente. Nunca ouvi falar que a versão vitalícia estava vinculada a limite de instalação (ao que eles chamam de limite de registro), até então, pra mim o registro era único.  Quando adquiri, não foi dito que a licença só seria vitalícia se fosse pago suporte ou licença anual. Foi dito que, só pagaria licença anual para ter direito a novas versões do Delphi. 

No my.Embarcadero nem tem mais o contrato junto a licença. 

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Licença Vitalícia = Isto significa que se realiza um único pagamento por uma licença que pode ser utilizada para toda a vida. Não terá de se preocupar com custos recorrentes. Esta é uma solução ideal para empresas que procuram poupar dinheiro e manter estabilidade a longo prazo.

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Resposta da Embarcardero Brasil via telefone: "obrigatoriamente, tem que adquirir nova licença porque essa foi desativada. 

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Resposta da Embarcadero:

"Recebemos sua solicitação para aumentar o limite de registro para o seu
Número de série: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Infelizmente, não há um contrato de suporte e manutenção ativo para esta licença.

Historicamente, o Suporte oferecia suporte limitado para atividades como a alteração de limites de registro como uma cortesia. Daqui para frente, as alterações de limite de registro precisarão da aprovação da sua Equipe de Gerenciamento de Contas ([email protected]). Estamos trabalhando para fornecer uma maneira mais automatizada de facilitar esse serviço no futuro ou eliminar completamente a necessidade dele.

Informamos que encerraremos o caso nº xxxxxxxxxx"

Alguém passou por isso e conseguiu solucionar?

 

https://supportforms.embarcadero.com/

aqui tu entra e passa os dados e pede o reset

[bnobre]

Olá a todos...

Conseguiu resolver com a Embarcadero @Gr@c@ ???

Fiquei curioso, pois se trata de uma problemática que afeta a todos nós.